İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

Yeni çıkardığım öğrenci İstanbulkartım için uzun süredir İstanbulkart uygulamasına giremiyorum. Uygulamaya her giriş denememde beni atıyor ve bir yıldır bu sorun çözülemedi. Bu yüzden kartımı doğru düzgün kullanamıyor, işlemlerimi yapamıyorum.

Bu süreçte Belbim ve İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunu kendimin çözmeye çalışmam gerektiği, sistemsel bir destek veremeyecekleri söylendi. Buna rağmen defalarca uğraştım ancak sonuç alamadım ve artık bu durum beni ve çocuğumu ciddi şekilde mağdur etti.

Beklentim, müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek çocuğumun T. C. Kimlik numarası, adı ve soyadı gibi gerekli bilgileri alması, işlemleri kendi taraflarından tamamlamaları ve bana kullanılabilir durumda bir öğrenci İstanbulkart'ının gönderilmesi. Bir yıldır çözülemeyen bu sorunla daha fazla uğraşmak istemiyorum ve acilen kalıcı bir çözüm bekliyorum.