to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Sanal Kartına Yüklenen 2000 TL Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
25.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.11’de Paycell üzerinden İstanbulkart Plus sanal kartıma 2.000 TL tutarında yükleme işlemi yaptım. İşlem İYZICO/İstanbulkart. İstanbul üzerinden başarılı olarak görünmesine ve bakiyem Paycell tarafında düşmesine rağmen, tutar İstanbulkart Plus sanal kartıma hiçbir şekilde yansımadı.
Durumu fark eder etmez Paycell ve İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve ilgilenecekleri söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi.
İşleme ait dijital slip, İstanbulkart Plus ekran görüntüleri ve Paycell kartıma ait görselleri ekliyorum. Paycell hesabımdan düşülen 2.000 TL tutarın, daha fazla mağduriyet yaşamamam için acilen İstanbulkart Plus sanal kart bakiyeme yüklenmesini veya hesabıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Umur Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
