to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’a Yüklenen 1500 TL Görünmüyor, Çözüm Yok
25 Ekim 2026 tarihinde saat 22.41’de İstanbulkart uygulaması üzerinden 1500 TL yükleme yaptım. İşlem tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen bakiyem karta yansımadı ve para adeta ortada kayboldu.
Bunun üzerine 153’ü üç kez arayarak ayrı ayrı yaklaşık 9–10 dakikalık görüşmeler yaptım. Her defasında kartın asıl sahibinin araması gerektiği söylenerek farklı yönlendirmeler yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Son görüşmede ise kart sahibinin kim olduğunun tespit edilmesi ve onun numarasından arama yapılması gerektiği söylendi. İstanbulkart’ın üzerinde kişisel bilgi yer almadığı için ailemden kime kayıtlı olduğunu bilmiyorum, sadece kardeşime ait olabileceğini tahmin ediyorum ve kendisiyle şu an iletişime geçme imkanım yok.
Sonuç olarak, yüklemesini yaptığım 1500 TL bakiyeye ulaşamıyor, uzun telefon görüşmelerine rağmen çözüm alamıyor ve tamamen mağdur ediliyorum. Kartın gerçek sahibiyle iletişim kurmam şu an mümkün olmasa da, işlem kayıtları üzerinden yapılan bu yüklemenin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini veya ilgili karta aktarılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
İstenirse her türlü görüntü ekleyebilirim
Sayın Malik Ü. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
