to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi sonrasında Sincan Yenikent’teki aboneli...ğime ait 3.837,18 TL güvence bedeli iadesi oluştu. İadenin doğrudan banka h
Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra adıma kayıtlı 10000576...7649 numaralı sözleşme için 3.617,26 TL tutarında güvence bedeli iadesi hak
Başkent Doğalgaz’dan iki gündür SMS ile randevu bilgisi geliyor, adreste bulunmama rağmen kimse gelmiyor. Sistemde “geld...ik” denilip geçiştiriliyor ama gelen de yok, giden de yok. Bu nedenle doğalgaz aboneliğim bir türlü açılmıyor ve mağdur ediliyorum. Randevu verdikleri gün ve saatlerde özellikle e
Başkent Doğalgaz nezdindeki abonelik ve ödeme işlemlerimizi 18.09.2026 tarihinde tamamlamamıza rağmen, konutumuzun doğal... gazı aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ açılmamıştır. Buna rağmen tarafımıza proje onayı ve sözleşme sürecinin tamamlandığına ilişkin SMS’ler gönderilmiştir. Abonelik
07.10.2026 tarihinde saat 14.00–16.00 arasında Başkent Doğalgaz aboneliği için e-Devlet ve Başkent Doğalgaz kanalları üz...erinden, 1263758 ve 1264721 numaralı başvurularım da dahil olmak üzere defalarca başvuru yaptım. Ayrıca birkaç kez de mobil uygulama üzerinden abonelik başvurusu oluşturmama rağmen
Başkentdoğalgaz’a 14/05/2026 tarihinde Altındağ Z****** Hanım Mahallesi’ind...eki adresim için servis hattı bağlantı başvurusu yaptım ve bağlantı tarihi
"Teşekkürler sorunum giderildi"
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Tarafıma gönderi...len ödeme bağlantısı üzerinden güvence bedeli olan 4.603,49 TL’yi 04.10.202
Ankara Bahçelievler’de kiracı olarak oturduğum evin sahibi Ö**** P**** ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kira sözleşmem 2...6 Haziran tarihinde başladı. Ev sahibim benden 3 ay peşin kira aldı, buna ek olarak şu an elinde 2 aylık fazla kira bedelim bulunuyor. Buna rağmen kirayı 75.000 TL’ye çıkarmak isti
02.10.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Uğur Mumcu Mahallesi 1637. Sokak’taki dubleks konutumda kombi değişimi için an...laştığım yetkili firma, gaz tesisatımdaki sayaç girişinde bulunan küresel vananın eski olduğunu, bu nedenle Başkent Doğalgaz tarafından onay verilmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 100005235864 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait 2.834,62 TL güvence ...bedeli iadesi oluştu. Ardından tarafıma, bu iadenin PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da “Hayhay” isimli bir uygulama üzerinden komisyonsuz şekilde alınabileceğine dair bir SMS
05.10.2026 tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasında doğalgaz açma işlemi için adresime gelineceği tarafıma mail ve telefo...n yoluyla bildirilmiştir. Saat 11.15 civarında görevli personel tarafından telefonla aranarak yaklaşık 15 dakika içerisinde adreste olacakları ifade edilmiştir. Bu görüşmenin ardı
Ankara’da ikamet ediyorum ve konut doğal gaz aboneliği için Başkent Doğalgaz üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen ...dört gündür sonuç alamıyorum. 3 Ekim tarihinde ev sahibime ait mevcut abonelik feshedildi, sayacı mühürleyen ekip beş dakika sonra e-Devlet veya Başkent Doğalgaz mobil uygulama üze
Başkent Doğalgaz abonesiyiz, mevcut aboneliğimiz devam ederken kombimiz bozulduğu için sadece kombiyi değiştirdik. Bu de...ğişim sonrasında 22.09.2026 tarihinde tarafımıza 4.097 TL tutarında “kombi güvence bedeli” yansıtıldı. Zaten aktif aboneliğimiz varken yeniden güvence bedeli talep edilmesini doğru
Başkent Doğalgaz konut aboneliğim 12.09.2026 tarihinde sona ermiştir. Abone...liğin bitişinden sonra güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak 24.09.2026 ta
Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedeli iadesi için 28 Eylül tarihinde başvuruda bulundum. Ara...dan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve 6 gündür güvence bedelimin iadesini bekliyorum. Tesisatımın numarası 100005931852’dir. Aboneliğim bittikten sonra
Başkent Doğalgaz üzerinden 02.10.2026 tarihinde kendi adıma mesken doğal gaz aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru ekranın...da 4.387,20 TL tutarında güvence bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu bedelin faturama yansıtılacağı belirtiliyor. Engelli aylığı alan bir vatandaşım. Engelli aylığı alanların doğal
02.10.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan abonelik açma işlemi için 15.00–17.00 saatleri arasında randevum vardı. Saat 1...4.11’de aranarak evde olup olmadığım soruldu, ben de randevu saatim olan 15.00’te evde olacağımı, programa göre hareket ettiğimi belirttim. Telefonda da 15–20 dakika içinde gelineb
Başkent Doğalgaz aboneliğim için kapatma talebinde bulundum ve birkaç gün sonra kapatma işlemi gerçekleşti. Ardından tar...afıma gönderilen SMS ile 4.261,23 TL tutarındaki güvence bedeli iademin yalnızca Hayhay uygulamasını indirerek ya da PTT üzerinden komisyon ödeyerek alınabileceği bildirildi. Oysa
Başkent Doğalgaz aboneliği için Eylül ayı içerisinde Ankara Keçiören’de işlem yaptırdım. Gelen ekip ilk gelişlerinde mut...fak ocağım bağlı olmadığı için doğalgazı açmadı, herhangi bir yetkili firma belgesi ya da şartından da bahsetmedi. Ocağı daha sonra kendim bağladım, tekrar başvurduğumda ise bu kez
Başkent Doğalgaz’a 07.07.2025 tarihinde altyapı sorgulama dilekçesiyle başvuru yaptım, ancak bu tarihten itibaren tarafı...ma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun sonucunu öğrenebilmek için 01.10.2025 günü saat 14.00’ten itibaren müşteri hizmetlerini aradım. Telefonla aradığımda uzun süre hatta bek
EPDK kanunu doğrultusunda Başkent Doğalgaz tarafından sayaç değişimi yapıldı ve bu işlem sonrasında gaz arzımız kesildi.... Gerekli tüm ödemeleri yaptık, randevu talebimizi oluşturduk ancak gaz açma ve tesisat kontrolü için tarafımıza en erken Cuma günü ekip yönlendirilebileceği söylendi. Başkent Doğa
Başkent Doğalgaz’ın uzun süredir abonesiyim ve aktif olarak kombi kullanıyorum. 22.09.2026 tarihinde kombi değişimi yapt...ırmamın ardından tarafıma düzenlenen faturada, “kombi güvence bedeli” adı altında 4.097 TL ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Aynı fatura üzerinde son ödeme tarihi de 22.09.2026 o
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik başvurusu sonrasında 4 gündür evimde doğalgaz açılmadı. Keçiören’deki adresi...m için 30 Eylül tarihine randevu verildi, saat için ise aranacağım veya SMS geleceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir SMS aldım. Ben müşteri iletişim
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederiz"
Ankara Etimesgut Eryaman’da yeni taşındığım ev için Başkent Doğalgaz’a yeni... abonelik başvurusu yaptım ve randevu alarak kontrole gelmelerini sağladım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
