to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz’a ait 100006355323 sözleşme numaralı aboneliğimi 16 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden s...onra güvence bedeli iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 28 Temmuz’da gelen SMS ile 4.381,05 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PT
Yaklaşık 1991 yılından beri aynı dairede ve aynı yerde kullandığım DemirDöküm kombim için Başkent Doğalgaz denetim ekibi... tarafından eve gelinerek, kombinin yerinin artık uygun olmadığı ve gaz kaçağı bulunduğu iddia edildi. Buna rağmen haziran ayında kombi bakımını yetkili servise yaptırdım ve herhan
Başkent Doğalgaz aboneliği için yaptığım başvuruda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İkamet ettiğim konutun doğal gaz saya...cı bilgim ve onayım olmadan mühürlenmiş. Ardından 1195065 numaralı başvuru ile yeni abonelik talebinde bulundum; ancak sistemde bu talebin onaylanmadığı görünüyor ve abonelik işlem
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 22 Temmuz 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Abonelik iptalinden sonra depozit...o iadesiyle ilgili tarafıma ne bir ödeme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Hayhay uygulamasına girdiğimde “Üzgünüz, işlem başarısız oldu! 13 - İadeniz henüz kurum
"Teşekkürler bilgilendirme için"
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 17 Temmuz tarihinde Ankara Yenimahalle R**** T**** Mahallesi’ndeki adresim için iptal ettir...dim. Abonelik iptali sonrasında yaklaşık 4.000 TL tutarında iademin yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen, bu ödeme bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. Tarafıma gelen SMS’te ia
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. İptal işleminden sonra 29 Temmuz’da tarafıma SMS ile 3....517,99 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi. Gü
Ankara’da ikamet ediyorum. Binamızda ve dairemde gaz kaçağı tespit edilmesi üzerine 30 Temmuz tarihinde 187’yi aradım, e...kipler gelip kaçak tespiti yaptılar ve binanın gazını kestiler. Ardından pak Doğalgaz tarafından tesisat kontrolümüz ve gerekli onarım işlemleri yapıldı, form ve belgelerimiz de dü
Başkent Doğalgaz’dan Çamlıdere İlçesi Beyler Mahallesi Dikilitaş Küme Evler No: 239, 358 ada / 24 parselde bulunan iskan...lı konutum için yaklaşık bir yıldır konut doğalgaz aboneliği alamıyorum. 18.09.2025 tarihinden bu yana abonelik başvurusu için defalarca girişimde bulundum, resmi olarak da dört ke
Başkent Doğalgaz Ankara aboneliğimin feshi için geçen hafta perşembe günü başvuruda bulundum ve ertesi gün aboneliğim fe...shedildi. Fesih işlemi sırasında güvence bedelimin iade edileceği tarafıma söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 100006662914 num
30 Temmuz 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından abonelik sonrası kontr...ol için bana SMS ile 08:30–11:00 saatleri arasında randevu verildi. Aynı gü
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100006416010 numaralı sözleşmeye ait aboneliğimi evi kapatırken iptal ettim. İptal işlemin...den sonra tarafıma SMS ile güvence bedeli iadesi olduğunda bilgilendirme yapılacağı ve bu SMS’ten sonra belirtilen uygulama üzerinden iadenin alınabileceği bildirildi. 22 Temmuz’d
Başkent Doğalgaz ile olan 100005737222 numaralı aboneliğimin fesih işlemini 20 Temmuz tarihinde gerçekleştirdim. Fesih i...şlemi sonrası tarafıma sadece “fesih işleminiz başarıyla gerçekleştirilmiştir” şeklinde mesaj gönderildi, ancak güvence bedeli iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı
Kiracısı olduğum ev için 28.07.2026 tarihinde e-devlet üzerinden Başkent Doğalgaz’a doğal gaz abonelik başvurusu yaptım.... İlk başvuruyu yaptığımda ekranda “Onay bekliyor” yazısı göründü, ancak yaklaşık 10 dakika sonra “Onaylanmadı. Sözleşme hesabı oluşmadı. Kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile k
22.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz Mobil Uygulama üzerinden 100004268652... numaralı doğalgaz sözleşmem için fesih işlemi yaptım. Aynı gün tarafıma “f
Başkent Doğalgaz ile bugün Ankara Keçiören’de yeni taşınacağım boş ev için abonelik açtırmak istedim. Telefonda özellikl...e, ekipler gelmeden en az yarım saat önce aranmak istediğimi, buna göre işten çıkıp evde olabileceğimi belirttim. Buna rağmen beni son dakika arayıp “Kapının önündeyiz, neredesiniz
Başkent Gaz ile yaşadığım doğal gaz açma sürecindeki mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ankara Yenimahalle’de bulunan adre...simdeki doğal gaz açma işlemi için 3 gündür bekliyorum ve verilen hiçbir söz tutulmadı. İlk gün tarafıma telefon edilerek yaklaşık yarım saat içinde adrese gelineceği bildirildi.
Başkent Doğalgaz’ın Sincan Malazgirt Mahallesi’indeki servis hattı bağlantısıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek ...istiyorum. 07.08.2025 tarihinde başvurumu yaptım, aradan bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen binaya hâlâ doğal gaz bağlantısı yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez çağrı mer
Ankara Mamak’ta bulunan evim için Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık iki haftadır gaz açma işlemini bekliyorum. İlk gelen per...sonel tespit formunu doldurup eksiklikleri iletti, biz de aynı gün içinde belirtilen tüm eksiklikleri giderdik. Daha sonra tekrar randevu aldım ve randevu oluştururken özellikle ak
Başkent Doğalgaz Çankaya Çukurambar bölgesinde kiracı olarak oturduğum evde doğalgaz aboneliğini kendi adıma alıp gazın ...açılması için işlem yapmak istiyorum. Ancak sistemde daire ticari olarak göründüğü için online işlem yapamıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm üretilemiyo
Ankara Yenimahalle’deki Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra tara...fıma 11 Temmuz 2026 tarihinde kapatma mesajı, 14 Temmuz 2026 tarihinde ise
Başkent Doğalgaz aboneliğim için Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda uygulanan devlet desteği tutarında anlam veremediği...m bir tutarsızlık yaşıyorum. Temmuz ayına ait, son ödeme tarihi 06.07.2026 olan faturam 1.421 TL olarak görünmesine rağmen devlet desteği sonrası ödenmesi gereken tutar 867 TL olar
Başkent Doğalgaz abonesiyim. 100006804133 numaralı aboneliğime ait son dönemde gelen faturalarda hiçbir şekilde mantıklı... bir açıklama bulamadığım, yaz aylarında ve evde kimse yokken doğalgaz kullanımım olmadığı halde çok yüksek tutarlar yansıtılmaktadır. Haziran ayında yaklaşık 1.900 TL, Temmuz ayı
Başkent Doğalgaz Çukurambar şubesine 15’inde giderek aboneliğimi sonlandırdım ve depozito iadesi için başvurumu yaptım. ...Gerekli tüm bilgilerim alındı ve depozito bedelimin 15 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 14 günü geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 195.000 TL tutarındak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
