Randevu Saatinde Evde Olduğumda Bile İşlem Yapılmayan Personelin Kaba Tutumu

05.10.2026 tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasında doğalgaz açma işlemi için adresime gelineceği tarafıma mail ve telefon yoluyla bildirilmiştir.

Saat 11.15 civarında görevli personel tarafından telefonla aranarak yaklaşık 15 dakika içerisinde adreste olacakları ifade edilmiştir. Bu görüşmenin ardından yaklaşık 10 dakika içerisinde evde olmama rağmen, görevli personel tarafından “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bilgi verilmiş ve adrese yalnızca bir kart bırakılmıştır. Oysa belirtilen randevu saat aralığı henüz devam ederken ve tarafıma “15 dakika içerisinde geleceğiz” denmişken, yalnızca birkaç dakika içerisinde adreste bulunamadığım gerekçesiyle işlemin gerçekleştirilmeden sonlandırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca telefon görüşmesi sırasında görevli personelin üslubu son derece kaba, anlayışsız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımdaydı. Vatandaşla birebir iletişim halinde olan personelin bu şekilde üslupsuz ve saygı sınırlarını zorlayan bir tavırla konuşması beni rahatsız etti ve kuruma olan güvenimi sarstı.

Sonrasında kendi çabamla yeniden uygun bir randevu oluşturdum ancak yaşadığım bu olumsuz iletişim ve keyfi davranışın dikkate alınmasını istiyorum. Konunun incelenmesini, görevli personelin tutum ve davranışlarının değerlendirilmesini ve benzer üslupsuzlukların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.