to read complaints and reviews, or file yours.Sayaç Değişimi Sonrası Gaz Kesintisi Ve Ekip Yetersizliği
EPDK kanunu doğrultusunda Başkent Doğalgaz tarafından sayaç değişimi yapıldı ve bu işlem sonrasında gaz arzımız kesildi. Gerekli tüm ödemeleri yaptık, randevu talebimizi oluşturduk ancak gaz açma ve tesisat kontrolü için tarafımıza en erken Cuma günü ekip yönlendirilebileceği söylendi.
Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde programlarının dolu olduğunu, bu nedenle daha erken gelemeyeceklerini belirttiler. Şu an tamamen Başkent Doğalgaz’ın ekip ve planlama yetersizliği nedeniyle evimizde gaz olmadan beklemek zorunda kalıyoruz. Tüm yükümlülüklerimizi zamanında yerine getirmemize rağmen günlerce gazsız bırakılmamızı kabul edemiyorum.
Ekte yer alan randevu talebi ekran görüntüsünde de başvuru numaram ve sözleşme bilgilerim bulunmaktadır. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, tesisat kontrolünün ve gaz açma işleminin en kısa sürede yapılmasını, bundan sonraki süreçte de benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli planlama ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, çağrı merkezimizi arayarak kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
