Küresel Vana Değişimi İçin Gaz Kesilmemesi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

02.10.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Uğur Mumcu Mahallesi 1637. Sokak’taki dubleks konutumda kombi değişimi için anlaştığım yetkili firma, gaz tesisatımdaki sayaç girişinde bulunan küresel vananın eski olduğunu, bu nedenle Başkent Doğalgaz tarafından onay verilmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine 187 ihbar hattını arayarak vana değişimi için gazın kesilmesi gerektiğini bildirip kayıt oluşturduk.

Aynı gün saat 13:45 civarında Başkent Doğalgaz’dan gelen yetkili personel, sadece küresel vananın eski olduğunu belgelemek için hem vana hem de sayacın fotoğrafını çekip vana değişim servisine gönderdiğini söyleyerek ayrıldı. Ancak gaz kesilmedi, vana değişimi yapılmadı.

187 hattını aradığımızda, vanayı değiştirmek için yetkili personelin yasa gereği 48 saat süresi olduğu, bu süre içinde gelecekleri söylendi. Pazar akşamı ve devamında Pazartesi günü saat 10:30 civarında tekrar aradığımızda da sadece “gelecekler” denilerek oyalandık. Telefon görüşmelerine ait 187 kayıt ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Şu an itibarıyla üzerinden 3 gün geçmesine rağmen gelen giden olmadı ve hâlâ gazımız bağlanmadı. Bu süre boyunca evde ne ısınabiliyor, ne yemek yapabiliyor ne de kişisel temizlik gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayabiliyoruz. Evde yaşayan 80 yaşındaki annem ve babam bu süreçte hasta oldular, 8 yaşındaki oğlum da üşütüp nezle oldu. Üstelik tesisatımda bir arıza yok, yalnızca yeni teknik şartnameye uymadığı için değişim yapmaya çalışırken bu mağduriyeti yaşıyorum.

Sayaç numaram 08974108’tir. Hem sağlık hem de temel yaşam koşulları açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Gaz bağlantımın ve vana değişimi işleminin acilen yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyor, bu süreçte ihmal veya gecikme varsa incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.