to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesinde Komisyon Sorunu
Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra adıma kayıtlı 100005767649 numaralı sözleşme için 3.617,26 TL tutarında güvence bedeli iadesi hakkı kazandım. 12 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, aboneliğimin feshedildiği ve bu tutarda iade oluştuğu, iadenin ise PTT veya Hayhay uygulaması üzerinden alınabileceği belirtildi.
Ancak Hayhay uygulaması artık kullanılmadığı için buradan herhangi bir işlem yapamıyorum. PTT’ye yönlendirildiğimde ise bu para çekimi için komisyon ödemem gerektiği ifade edildi. Hak ettiğim güvence bedelini alabilmek için ek bir komisyona zorlanmak istemiyorum ve bu durumu hem haksız hem de tüketici aleyhine buluyorum.
Güvence bedeli iademin, herhangi bir kesinti veya komisyon alınmadan, doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 10.10.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
