to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Randevunun Son Dakikada Tek Taraflı İptali
02.10.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’dan abonelik açma işlemi için 15.00–17.00 saatleri arasında randevum vardı. Saat 14.11’de aranarak evde olup olmadığım soruldu, ben de randevu saatim olan 15.00’te evde olacağımı, programa göre hareket ettiğimi belirttim. Telefonda da 15–20 dakika içinde gelinebileceği söylendi ve gün içinde gelineceği tarafıma açıkça kabul edildi.
Ancak saat 15.03’te bana SMS ile randevunun iptal edildiğine dair mesaj geldi. Hem verdiğim bilginin dikkate alınmaması hem de onaylanan zaman dilimi içerisinde herhangi bir ziyaret olmadan randevunun iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. İşimi gücümü bu randevuya göre ayarlamışken, bu şekilde son dakikada iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Adresim Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi 1690. Sokak No:42 Daire:4 ve abone numaram 100006964908’dur. Telefonda belirtilen şekilde gün içinde geleceğinizi söyleyip kısa bir süre sonra randevuyu tek taraflı iptal etmeniz nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu dosya için gün içinde verilen sözün yerine getirilmesini ve benzer durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 02.10.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
