to read complaints and reviews, or file yours.Online Başvuru Sürekli Reddediliyor Ve Neden Belirtilmiyor
07.10.2026 tarihinde saat 14.00–16.00 arasında Başkent Doğalgaz aboneliği için e-Devlet ve Başkent Doğalgaz kanalları üzerinden, 1263758 ve 1264721 numaralı başvurularım da dahil olmak üzere defalarca başvuru yaptım. Ayrıca birkaç kez de mobil uygulama üzerinden abonelik başvurusu oluşturmama rağmen tüm başvurularım sistem tarafından reddedildi.
Reddedilme gerekçesi olarak ekranda sadece “Şubemizden başvurun” ifadesi yer alıyor. Ankara Etimesgut ilçesi, Eryaman Mahallesi, 2. Meşrutiyet Caddesi, Atakent Sitesi’ndeki adresim için online abonelik başvurusu yapmak isterken hem e-Devlet hem de Başkent Doğalgaz mobil uygulamasında “abone başvuru” seçeneği bulunmasına rağmen işlemlerimin hiçbirinin onaylanmamasını ve sürekli fiziksel şubeye yönlendirilmemi anlamakta zorlanıyorum.
Eğer ilgili adres için online abonelik yapılamıyorsa bu kanallar üzerinden başvuruya hiç izin verilmemesini, eğer yapılabiliyorsa da başvurularımın hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Abonelik sürecimin, sunulan bu dijital kanallar üzerinden çevrim içi olarak eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 08.10.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
