to read complaints and reviews, or file yours.Kombi Güvence Bedelinin İptali Talebi
Başkent Doğalgaz abonesiyiz, mevcut aboneliğimiz devam ederken kombimiz bozulduğu için sadece kombiyi değiştirdik. Bu değişim sonrasında 22.09.2026 tarihinde tarafımıza 4.097 TL tutarında “kombi güvence bedeli” yansıtıldı. Zaten aktif aboneliğimiz varken yeniden güvence bedeli talep edilmesini doğru bulmuyorum ve bu işleme itiraz ediyorum.
Bu işlem Demetevler, Yenimahalle / Ankara adresindeki 100003543125 numaralı abonelik için yapıldı. Konu ile ilgili Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, yeni abone olmadığımızı özellikle belirtmemize rağmen bu bedelin “olması gerektiğini” söyleyip herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.
Mevcut ve aktif abonelikte sadece kombi değişimi yapmış olmamıza rağmen talep edilen kombi güvence bedelinin iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan 4.097 TL’lik tutarın kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse e002053 numaralı kaydım üzerinden de inceleme yapılmasını rica ederim.
Sayın Abonemiz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sistemimizde tarafınızca kayıtlı olmayan bir e-posta adresine başvurunuza ilişkin cevap ve bilgi paylaşımı yapılamamaktadır. Telefon ve e-posta adresinizi Başkentgaz Mobil Uygulaması'nda yer alan “İletişim Bilgilerim” bölümünden güncelleyebilirsiniz. İletişim bilgilerinizi güncelledikten sonra talebinizi tekrar iletmeniz halinde, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
