İade İçin Çalışmayan Link, Doğrudan Banka Hesabına Ödeme Talebi

Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 100005235864 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait 2.834,62 TL güvence bedeli iadesi oluştu. Ardından tarafıma, bu iadenin PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da “Hayhay” isimli bir uygulama üzerinden komisyonsuz şekilde alınabileceğine dair bir SMS gönderildi. Mesaj içeriğinde “sn. Abonemiz 100005235864 sözleşme hesap no'ya ait 2.834,62 TL iadeniz oluşmuştur. Sözleşme no ve T. C. Kimlik belgeniz ile PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da hayhay uygulamasından komisyon ödemeden, hızlı ve kolayca alabilirsiniz. Saygılarımızla. Hayhay indirmek için https://onelink. To/hayhay-iade b002” ifadesi yer almaktadır.

Mesajdaki bağlantıya tıkladığımda ise “Bu bağlantı mevcut değil, bağlantı oluşturulmamış veya silinmiş” şeklinde bir hata sayfası ile karşılaşıyorum. Yani tarafıma önerilen uygulamaya SMS üzerinden ulaşamıyorum, link çalışmıyor. Ayrıca, bu “Hayhay” uygulamasını daha önce hiç kullanmadım ve bilmediğim bir uygulama üzerinden ya da PTT’ye gidip komisyon ödeyerek iade almak istemiyorum.

Ben, adıma oluşan 2.834,62 TL güvence bedeli iadesinin herhangi bir aracı uygulama, komisyon ya da ek işlem gerektirmeden, kesinti yapılmaksızın doğrudan kendi banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Güvence bedeli iademin, açık ve erişilebilir bir yöntemle, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ödenmesini istiyorum.