Güvence Bedeli İadesinde PTT Komisyonu Ve Hayhay Cüzdan Zorunluluğu Kabul Edilemez

Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında tarafıma ait olan güvence bedelinin iadesi için geçen ay işlem yapmak istediğimde, bu iadenin PTT üzerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan isimli üçüncü taraf bir uygulamaya yönlendirilerek yapılmaya çalışıldığını gördüm. Oysa güvence bedeli iadesi, adından da anlaşılacağı üzere, bana ait ve iade edilmesi gereken bir tutardır.

Bu iadenin, hiçbir aracı kurum, komisyon, kesinti veya ek uygulama şartına bağlanmaksızın, doğrudan ve tamamen masrafsız şekilde banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ödemenin, herhangi bir gerekçeyle geciktirilmeden, derhal ve en kısa sürede yapılmasını istiyorum.

Müşterilerin kendi parasına ulaşabilmek için ya komisyon ödemeye ya da tüm kişisel ve biyometrik verilerini üçüncü taraf bir uygulamayla paylaşmaya mecbur bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu durum, hem hakkaniyete hem de tüketici yararına açıkça aykırı, keyfi ve güven zedeleyici bir yöntemdir. Başkent Doğalgaz’dan, güvence bedeli iadesinde PTT komisyonu ve Hayhay Cüzdan uygulaması dayatmasına derhal son vermesini ve 2025 yılında yatırmış olduğum güvence bedeli tutarı olan 412,13 TL’yi eksiksiz, kesintisiz ve masrafsız biçimde banka hesabıma yatırmasını bekliyorum.

Bu talebimin yerine getirilmemesi ve bu zorlayıcı uygulamanın sürdürülmesi halinde, avukatım aracılığıyla tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli süreçleri başlatacağımı ve konunun ilgili tüm mercilere taşınması için girişimde bulunacağımı açıkça bildiriyorum.