Engelli Çocuğu Olan Aileye Acil Doğalgaz Bağlantısı Gecikmesi

30.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz Etimesgut bölgesinde abonelik açma başvurusu yaptım. Önce randevu verildi ve 3 gün bekledim, gelen ekip eksiklik olduğunu söyleyince bunları hemen tamamladım ve bu kez de 4 gün sonrasına yeniden randevu verildi. Tüm ödemelerimi peşin yapmış olmama rağmen hâlâ bu hizmetten faydalanamıyorum.

Evimde yatalak, engelli bir çocuğum var ve günlerdir bu sıcak havada çocuğumu yıkayamıyorum. Bu durum hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de aile olarak psikolojik olarak bizi çok yıpratıyor. Buna rağmen abonelik açma sürecinin bu kadar gecikmesi ve her seferinde günler sonrasına randevu verilmesini kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece 5 gün sonrasına tekrar randevu verildiği söylendi, bunun dışında hiçbir hızlandırma ya da öncelik tanınmadı. 0010543949 tesisat numaralı başvurumun, evde engelli ve yatalak hastam olduğu da dikkate alınarak acil şekilde işleme alınmasını ve aboneliğimin derhal açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.