Başkent Doğalgaz uygulaması

Başkent Gaz’ın mobil uygulaması üzerinden bağlantı anlaşması başvurusu yapmak istedim. Uygulamanın yönergelerini eksiksiz takip etmeme rağmen “tüketim noktası bulunamadı” uyarısı alıyor ve sonraki adımlara geçemiyorum. Oysa aynı apartmanda komşum gaz kullanıyor ve abone. Anladığım kadarıyla altyapı ...

Başkent Doğalgaz kartlı (ön ödemeli) sayaç kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 yıldır her ay, “fiyat farkı düzenlemesi” adı altında ek ücretler ödemekteyim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, Resmi Gazete yayınları gerekçe gösterilerek bu ücretlerin tahsil edildiği belirtiliyor. Ancak zam yapılmadığı...

06.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden, Bağlarbaşı Mahallesi Kerim Sokak, Keçiören/Ankara adresindeki 31856383 numaralı sayaç için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum, "956702 numaralı başvurunuz tüketim noktasında borç bulunmaktadır. Başkent Doğalgaz müşteri hiz...

28/10/2025 tarihinde feshedilen 100005679168 numaralı sözleşmem kapsamında güvence bedelimin iadesi için başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. SMS ile tarafıma, iadenin Hayhay uygulaması üzerinden alınabileceği bilgisi iletildi. Fakat Hayhay uygulamasına her girişimde s...

22 Eylül tarihinde güvence bedelimin iadesi için Başkent Gaz’a başvurdum. Aradan 9 gün geçmesine rağmen, güvence bedelim hâlâ tarafıma iade edilmedi. İade işleminin 7 gün içinde gerçekleşeceği bilgisi verilmişti ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Güvence bedelimin Hay Hay ...

23.09.2025 tarihinde Başkent Gaz doğal gaz aboneliği başvurumu hem e-Devlet üzerinden hem de Başkent Doğalgaz mobil uygulaması aracılığıyla toplam 5 kez yaptım. Her başvurumda "sözleşme hesabı oluşmadı" uyarısıyla karşılaştım ve başvurum onaylanmadı. Hiçbir şekilde eksik belge ya da hata mesajı ilet...

20 Eylül tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırmamın ardından tarafıma SMS ile 3.086,47 TL tutarında güvence bedeli iadesi oluştuğu bildirildi. Mesajda, bu tutarı PTT şubelerinden ya da Hayhay uygulaması üzerinden alabileceğim belirtildi. Ancak bugün Hayhay uygulamasında bakiye kontrolü ya...

Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırmamın ardından 9 Eylül tarihinde tarafıma SMS ile 1.665,23 TL tutarında güvence bedeli iadesi oluştuğu bildirildi. Mesajda, bu tutarı PTT şubelerinden ya da Hayhay uygulaması üzerinden alabileceğim belirtildi. Ancak, Hayhay uygulamasında bakiye kontrolü yaptığım...

24.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim ve güvence bedelimin iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden başvuru yaptım. 06.09.2025 tarihine kadar bekledim, ardından iadenin yapıldığı bilgisi verildi. Uygulama üzerinden abone numaramı girerek işlemi gerçekleştirdim. Son hareket döküm...

Hay Hay uygulaması üzerinden doğal gaz aboneliğimin güvence bedelinin iadesini bugün talep ettim. Sözleşme numaram: 100006518184. Uygulama üzerinden gerekli IBAN ve diğer bilgileri doğru şekilde girdim, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme almadım. İade işleminin ne zaman ge...

21.07.2025 tarihinden bu yana yeni abonelik başvurumda sürekli sorun yaşamaktayım. E-Devlet ve Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden defalarca başvuru yaptım, ancak her seferinde “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” uyarısı ile karşılaşıyorum. Son başvurumun numarası...

18 Temmuz’da Başkent Doğalgaz doğal gaz aboneliğimi iptal ettirdim. 29 Temmuz’da tarafıma, 10**********40 sözleşme hesap numarasına ait 3.072,43 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğu ve bu tutarı Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak ya da PTT şubelerinden komisyon ödeyerek alabileceğim yönü...

Hayhay uygulaması üzerinden Başkent Doğalgaz güvence iade bedelimi alacağım fakat uygulama sürekli sistem hatası veriyor. Paramı alamıyorum, maalesef hayhay uygulamasını iptal de edemiyorum. Yatırılan ücrete ne olacağına dair bilgilendirme de göremiyorum! Uygulamayı açamıyorum

Başkent Doğalgaz kartlı sayaç kullanıcısıyım. Kartıma gaz yüklemeye gittiğimde ekranda 'Sayacınızın 20 yıllık ömrü dolmuştur' uyarısı aldım ve gaz yükleyemedim. Malum, gaz acil ihtiyaç. Başkent Gaz'ı arayıp durumu bildirdiğimde, yeniden abonelik yapmam gerektiğini ve 3 bin liranın üzerinde sayaç güv...

Başkentgaz 100003452150 numaralı aboneliğimi 24.04.2025 tarihinde iptal ettim. 02.05.2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ güvence bedelinin iadesi yapılmadı. Diğer kurumlar aynı gün veya anında iade yaparken, bu uygulamanın zaten mantıksız olduğunu düşünüyorum ve hukuksuzluğun bir örneği olarak görüyoru...

100005081364 numaralı abonelik güvence bedeli iade edilmedi. 15 gün oldu, hâlâ iade yapılmadı. Hay Hay'dan sorguluyorum, gözükmüyor. Sorun çözülebilir mi, lütfen? İadeyi ne zaman geri alabilirim? Hay Hay uygulamasında sürekli 'kurumdan aktarılmamıştır' diye uyarı veriyor.

- Hesap No: 100005229936 Sayın Başkent Gaz Yetkilileri, [26/04/2025] tarihinde tarafıma ulaşan doğalgaz faturamın, normal tüketimime kıyasla oldukça yüksek bir tutarda olduğunu fark ettim. Sözleşme hesap numaram [100005229936] 'dır. Faturada [205.000] metreküp doğalgaz tüketimi ve [4.272,53] tl fat...

Mamak Derbent'te 22.04.2025 tarihinde yeni taşındığım sıfır dairenin aboneliğini yaptırmak için gelen görevli, ocakta kaçak olduğunu söyleyerek vanayı kapatıp gazı açamayacağını belirtti ve gitti. Her şey bağlı olmasına rağmen kaçak var diyerek gitmesi mantıklı gelmiyor. Gaz işi sizin işiniz değil m...