to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelimin Direkt Banka Transferiyle, Komisyon Ve Hayhay Uygulaması Olmadan İadesi Gerekiyor
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 12.02.2026 tarihinde taşınma nedeniyle e-Devlet üzerinden iptal ettim. Abonelik feshi sonrasında güvence bedeli iadesi ile ilgili olarak 14.02.2026 tarihinde tarafıma bir SMS gönderildi. Mesajda, güvence bedelimi PTT şubelerinden komisyon kesintisi yapılarak ya da Hayhay uygulaması üzerinden kesintisiz şekilde alabileceğim belirtildi.
Hayhay uygulamasına girdiğimde kimlik doğrulama, kimlik fotoğrafları ve yüz doğrulama gibi çok sayıda kişisel bilgi ve biyometrik veri talep edildiğini gördüm. Sadece bana ait olan güvence bedelimi almak için bu kadar detaylı ve hassas kişisel veri ve biyometrik veri paylaşımı yapmak istemiyorum ve bu yöntemi güvenli bulmuyorum.
Yaklaşık 3.100 TL tutarındaki güvence bedelimin, elektrik ve su aboneliklerinde olduğu gibi, herhangi bir komisyon kesintisi olmadan, ek uygulama kullanmaya zorlanmadan, doğrudan ve güvenli bir şekilde banka hesabıma havale/EFT yoluyla iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 18.02.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
IBAN isteyip göndereceklermiş söylediler ama hala gelmedi.
