to read complaints and reviews, or file yours. 
Kredi kartı limitimin yetersiz olması sebebiyle otomatik ödeme talimatı verdiğim Ankara Başkent Doğalgaz şirketine ait doğalgaz faturamı manuel online kanallardan ödemek istedim; ancak gördüm ki kurumun bir online ödeme sistemi hâlâ yok. Diğer tüm elektrik, su, telefon, internet gibi faturaların tamamını kurumların kendi web sayfalarından da mobil uygulamalarından da yükleyebiliyorken, Başkent Doğalgaz şirketinde böyle bir imkan yok. Çağrı merkezini arayıp sorduğumda, hayhay diye bir uygulama yükleyerek kredi kartı ile ödeme yapabileceğim söylendi (neden kurumun kendi uygulaması yok, neden hayhay adlı uygulamayı yüklüyorum, o da tuhaf). Uygulamayı yükleyip bir sürü işlem—kayıt ol, kredi kartı gir v.s.—derken son adımda anormal bir tutar ilave edildiğini gördüm. Faturamın günü geçmesine rağmen %4’e yakın bir komisyon kesiyor! Neredeyse tüm kurumların online ödeme sistemlerinde komisyonsuz kredi kartı ile fatura ödeyebildiği bir dönemde, yapay zekânın alıp başını gittiği, insanoğlunun Mars’a üs kurmaya başladığı günümüz teknolojisinde Başkent Doğalgaz firmasının bu akıllara zarar tuhaf ödeme yöntemine bir çözüm bulamamasını hayretle karşılıyorum.
Başkent Doğalgaz’ın uzun süredir kredi kartı ile doğrudan, ek bir kesinti ya da komisyon olmadan fatura ödeme imkanı sunmamasından ve kullanıcıları Hayhay cüzdan uygulaması üzerinden ödeme yapmaya zorlamasından son derece rahatsızım. Bir Ankara sakini ve Başkent Doğalgaz abonesi olarak, faturamı ke...
Başkent Doğalgaz fatura ödeme işlemleri tam müfettişlik olmuş durumda. Bankaya otomatik ödeme talimatı verdik. Nasıl olduysa bir ayda iki farklı fatura çıkarmışlar ve nasıl oluyorsa banka faturaları görüntüleyememiş ve faturayı ödememiş haliyle. Biz de kapıya gelen gaz kesecek personelden öğrendik. ...
Başkent Doğalgaz’ın resmi uygulaması üzerinden faturamı ödemeye çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama beni ödeme aşamasında “Hayhay” isimli bir firma üzerinden yönlendiriyor gibi görünüyor ancak ben bu uygulamayı hiç kullanmıyorum ve böyle bir aracı firma üzerinden işlem yapmak istemiyorum....
Yaklaşık 6 aydır Başkent Doğalgaz’ın internet sitesi üzerinden fatura ödemesi yapmak istediğimde kredi kartı ile ödeme seçeneğinin tamamen kaldırıldığını görüyorum. Daha önce kullandığım bu ödeme yöntemine artık ulaşamıyor, sadece diğer ödeme seçeneklerine yönlendirilmek zorunda kalıyorum. Ayrıca s...
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Yenimahalle’deki adresim için yaklaşık iki haftadır abonelik işlemlerimi tamamlayamıyorum. Hem mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden yaptığım başvurular sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini her gün aradım, ancak bana sadece kuruma gelmem gerektiği söylendi. Yoğun ...
Yorumlar