Başkent Doğalgaz’ın Online Ödeme Eksikliği Ve Yüksek Komisyon Şikâyeti

Kredi kartı limitimin yetersiz olması sebebiyle otomatik ödeme talimatı verdiğim Ankara Başkent Doğalgaz şirketine ait doğalgaz faturamı manuel online kanallardan ödemek istedim; ancak gördüm ki kurumun bir online ödeme sistemi hâlâ yok. Diğer tüm elektrik, su, telefon, internet gibi faturaların tamamını kurumların kendi web sayfalarından da mobil uygulamalarından da yükleyebiliyorken, Başkent Doğalgaz şirketinde böyle bir imkan yok. Çağrı merkezini arayıp sorduğumda, hayhay diye bir uygulama yükleyerek kredi kartı ile ödeme yapabileceğim söylendi (neden kurumun kendi uygulaması yok, neden hayhay adlı uygulamayı yüklüyorum, o da tuhaf). Uygulamayı yükleyip bir sürü işlem—kayıt ol, kredi kartı gir v.s.—derken son adımda anormal bir tutar ilave edildiğini gördüm. Faturamın günü geçmesine rağmen %4’e yakın bir komisyon kesiyor! Neredeyse tüm kurumların online ödeme sistemlerinde komisyonsuz kredi kartı ile fatura ödeyebildiği bir dönemde, yapay zekânın alıp başını gittiği, insanoğlunun Mars’a üs kurmaya başladığı günümüz teknolojisinde Başkent Doğalgaz firmasının bu akıllara zarar tuhaf ödeme yöntemine bir çözüm bulamamasını hayretle karşılıyorum.