to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikti, Açıklama Ve Hemen Ödeme Talebi
Başkent Doğalgaz doğal gaz aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen, tarafıma ait güvence bedelinin iadesi yapılmadı. Aboneliğimi sonlandıralı 10 günden fazla bir süre oldu ancak hâlâ herhangi bir ödeme almadım.
Güvence bedelini nakit olarak ödemiştim ve iadenin Hayhay uygulaması üzerinden yapılacağı belirtildi. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma yatan herhangi bir ücret görünmüyor ve süreçle ilgili de bir bilgilendirme almadım. Ayrıca müşteri hizmetleriyle veya bir şube ile de görüşme sağlayamadım.
Başkent Doğalgaz’ın güvence bedeli iademi daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 12.03.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
