to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Yeni Abonelik Başvurusu Onay Sorunu Ve Sözleşme Numarası Oluşmaması
Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması hem de e-Devlet üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen sistem başvurumu onaylamıyor ve bir türlü sözleşme numarası oluşmuyor. Çankaya Emek bölgesindeki adresim için abonelik işlemlerimi başlatmak istiyorum ancak bu teknik sorun nedeniyle süreci tamamlayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sorun dünden beri devam ediyor. Tarafımdan herhangi bir ücret tahsil edilmedi, kart veya hesap hareketi de olmadı, yani süreç başvuru onay aşamasında takılıyor. Bu nedenle yeni doğalgaz aboneliğimi başlatamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun e-Devlet kaynaklı olabileceği, kendi sistemlerinde herhangi bir başvuru görülmediği ifade edildi. Ancak hem Başkent Mobil üzerinden hem de e-Devlet üzerinden aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve abonelik sözleşme numarası oluşturulmadığı için abonelik açılışımı gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu teknik sorunun ivedilikle incelenmesini, 1061267 başvuru numaralı abonelik açma sürecimin tamamlanarak sözleşme numaramın oluşturulmasını ve doğalgaz aboneliğimin gecikmeye sebep olmayacak şekilde hızlıca aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 24.02.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Herhangi bir bilgilendirme maili tarafıma iletilmedi.
