to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz’a, 32297807 numaralı sayaç için yeni abonelik başvurumu e-Devlet üzerinden yapmak istediğimde sistem sürekli “Sözleşme hesabı oluşmadı, kurumla iletişime geçin” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı başvuruyu Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden denediğimde de yine aynı hata mesajını alıyorum ve abonelik işlemlerimi ilerletemiyorum.
Bu sayaç için daha önce farklı bir kişi üzerine kayıtlı eski bir abonelik bulunuyordu. Eski abonelik sonrası yeni abonelik açılışı sürecinde, sistemsel olarak sözleşme hesabımın oluşturulmadığını ya da güncellenmediğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüğümde, uzaktan bir işlem yapılamayacağı ve şubeye gitmem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak şu an Ankara’da bulunamadığım için Başkent Doğalgaz işlem merkezine şahsen gitme imkanım yok.
Bu süreçte 1071376, 1071437 ve 1071853 numaralı başvurularım bulunmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve abonelik başvurumu dijital kanallardan tamamlayamıyorum. Aboneliğimi başlatamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Abonelik başvurumun uzaktan, sistemsel olarak incelenip sözleşme hesabımın oluşturulmasını ve e-Devlet üzerinden abonelik işlemlerimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz’da 3600315302 sayaç numaralı, Ankara Ayrancı bölgesindeki yer için yeni abonelik başvurumu e-Devlet üzerinden yapmak istediğimde “Sözleşme hesabı oluşmadı, kurumla iletişime geçin” uyarısıyla karşılaşıyorum. Aynı işlemi Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden denediğimde de yine...
Başkent Doğalgaz’da 32458717 sayaç numaralı yer için yeni abonelik başvurumu e-Devlet üzerinden yapmak istediğimde, “Sözleşme hesabı oluşmadı, kurumla iletişime geçin” uyarısıyla karşılaşıyorum. Aynı işlemi Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden denediğimde de yine aynı hata mesajını alıyorum v...
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik açma işlemi için iki gündür e-Devlet ve mobil uygulama üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak sistem her seferinde talebimi “onaylanmadı” olarak geri çeviriyor ve hiçbir şekilde detay veya gerekçe belirtilmiyor. E-Devlet üzerinden en son denediğimde ise...
Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması hem de e-Devlet üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen sistem başvurumu onaylamıyor ve bir türlü sözleşme numarası oluşmuyor. Çankaya Emek bölgesindeki adresim için abonelik işlemlerimi başlatmak istiyorum ancak bu teknik ...
Yorumlar