to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz ile 14 Ocak 2026 tarihinde 100005655187 numaralı aboneliğimin fesihini yaptım. Fesih üzerinden yaklaşık iki ay on gün, yani 70 gün geçmesine rağmen, normal koşullarda 15 gün içinde iade edilmesi gereken güvence bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi. Ödediğim depozito tutarı 2000–3000 TL civarındaydı ve bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Fesih talebim alındıktan sonra 12 Ocak’ta “iadeniz oluşması halinde size gelecek iade tutarınızı bildiren SMS sonrası Hayhay Cüzdan uygulaması ile hızlı ve kolayca alabilirsiniz” şeklinde bir SMS gönderildi. O günden beri Hayhay hesabıma belirli aralıklarla girip kontrol ediyorum, hiçbir hareket görünmüyor, bana yeni bir SMS de gelmedi, şirketten de kimse benimle iletişime geçmedi.
Ödemeyi alırken IBAN’ı alıp anında tahsilat yapabilen bir kurumun iade kısmında araya Hayhay gibi üçüncü taraf bir uygulama koyarak süreci bu kadar karmaşıklaştırmasını ve insanları uğraştırmasını kabul edemiyorum. Madem iade Hayhay üzerinden yapılacak, o zaman neden kimse benimle iletişime geçip Hayhay bilgilerimi sormuyor, neden süreç hakkında bilgilendirilmiyorum? Üstelik Hayhay uygulamasına girdiğimde kimlik bilgilerim talep ediliyor; kişisel verilerin bu kadar hassas olduğu bir dönemde, sadece kendi paramı geri alabilmek için özel bir şirketle kişisel bilgilerimi paylaşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Depozito iademin, beni üçüncü taraf bir uygulamaya yönlendirmeden, doğrudan ve gecikmeksizin yapılmasını, sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle yaşattığınız mağduriyetin de açıklanmasını talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz’dan gelen “Sayın Abonemiz, 100006688648 numaralı sözleşmeniz 07.02.2026 tarihinde feshedilmiştir” mesajı sonrasında, SMS yönlendirmes...
Başkent Doğalgaz, doğal gaz aboneliğimi 5 Şubat’ta feshettim. İşlem sırasında güvence bedelinin iadesi için 15 gün sonra tarafıma mesaj geleceği, ödemenin ise PTT ya da Hayhay uygulaması üzerinden yapılacağı söylendi. Ancak aboneliği başlatırken ödemeyi Hayhay ya da PTT üzerinden değil, kredi kartım...
18 Temmuz’da Başkent Doğalgaz doğal gaz aboneliğimi iptal ettirdim. 29 Temmuz’da tarafıma, 10**********40 sözleşme hesap numarasına ait 3.072,43 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğu ve bu tutarı Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak ya da PTT şubelerinden komisyon ödeyerek alabileceğim yönü...
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 8 Şubat’ta Ankara Gölbaşı’nda feshettim. 9 Şubat’ta güvence bedeli iadesiyle ilgili bilgilendirme mesajı geldi ve tutarın Hayhay uygulaması üzerinden ödeneceği belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair herhangi bir SMS almad...
Yorumlar