to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi İçin Doğrudan Banka Havalesi Talebi
Başkent Doğalgaz aboneliğimi taşınma nedeniyle e-Devlet üzerinden iptal ettim. Abonelik feshi sonrasında güvence bedeli iadesi ile ilgili olarak yaklaşık 10 gün önce tarafıma bir SMS gönderildi. Mesajda, güvence bedelimi PTT şubelerinden komisyon kesintisi yapılarak ya da Hayhay uygulaması üzerinden kesintisiz şekilde alabileceğim belirtildi.
Ancak Hayhay uygulamasına girdiğimde kimlik doğrulama, kimlik fotoğrafları ve yüz doğrulama gibi çok sayıda kişisel bilgi ve biyometrik veri talep edildiğini gördüm. Bu süreçte yalnızca tarafıma ait olan güvence bedelimi almak için bu kadar detaylı ve hassas bilgi paylaşımı yapmak istemiyorum.
Yaklaşık 3.100 TL tutarındaki güvence bedelimin, elektrik ve su aboneliklerinde olduğu gibi, herhangi bir komisyon kesintisi olmadan doğrudan ve güvenli bir şekilde banka hesabıma havale/EFT yoluyla iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 16.02.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
