to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesinde Bilgi Eksikliği Ve Acil Çözüm Talebi
Başkent Doğalgaz’a ait 100005336006 numaralı doğal gaz aboneliğimi 28.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden fesih ettirdim. Fesih sonrasında güvence bedelinin iadesiyle ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de güvence bedelim iade edildi.
Yaklaşık 4.000 TL civarındaki güvence bedelimin tarafıma hâlâ iade edilmemesinden ve süreç hakkında hiçbir bilgi verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Güvence bedelimin en kısa sürede PTT yolu ile ya da Hay Hay uygulaması üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 09.04.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Firma mail yolu ile cevap verdi ve iade tutarımı belirledi kısa sürede çözüm buldukları için teşekkür ederim
Hemen çözüm buldukları iccin teşekkür ederim
Başkent Doğalgaz’daki doğalgaz aboneliğimi 13 Nisan tarihinde iptal ettirdim, o tarihten bu yana güvence bedeli iademi bekliyorum ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. ************ Abonelik numaram aboneliğim Ankara/Sincan/Yenikent’daki adresim için kayıtlıydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen güvence bedeli tarafıma hâlâ yatırılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Güvence bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.