Gaz Açma Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Sorumsuzluk

Başkent Doğalgaz ile yaşadığım sayaç yeri değişikliği ve gaz açma sürecindeki lakayıtlık ve sorumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Evimde sayaç yer değişikliği için 3 haftalık uğraşımızın sonunda 09.08.2026 Pazar günü nihayet Başkent Doğalgaz altyapı teknik ekibi geldi ve vana kutusunu bahçe dışındaki duvara monte etti. Ekip, gaz regülatörü denen parçanın başka bir ekip tarafından monte edileceğini, bunun için 187’yi aramam gerektiğini söyleyip işlemi bu şekilde yarım bırakıp gitti.

Ertesi gün gaz regülatörünün montajı için gelen ekip, vana kutusunun montajını beğenmeyip hiçbir işlem yapmadan ayrılmış. 187 hattına ulaşmam sonucunda gaz kutusunun montajının Başkent Doğalgaz ekiplerince düzgün sabitlenmediğini öğrendim. Bunun üzerine kendi çabalarımızla vana kutusunu sabitleyip tekrar regülatör takılarak gazımın açılması için talepte bulundum. Bu talep sonrası gelen teknik personel ise kutu içerisindeki gaz borusunun ve vananın montajının düzgün yapılmadığını, sarı gaz borusunun normalden daha uzun bırakılması sebebiyle regülatör bağlantısını yapamadığını söyleyerek gazı açmadan gitti ve tekrar 187’yi arayıp altyapı ekibi çağırmam, kutu içindeki bağlantıları düzelttirmem gerektiğini belirtti.

Tekrar 187’yi arayarak altyapı ekibi istedim. Ertesi gün altyapı ekibi geldi ve kutu içindeki bağlantıyı düzeltti, fakat bu kez de regülatörü kendilerinin bağlayamayacağını, bunun için 187’yi arayıp yeniden regülatörü bağlayabilen ekip istemem gerektiğini söylediler. Yine söyleneni yaptım, ihbar kaydı bıraktım ancak ilk gün gelen olmadı. İkinci gün alo 187’yi iki kez aradım, yine gelen olmadı. Bugün üçüncü gün, tekrar aradım, şu an saat 23:45 ve hâlâ gelen yok, gazım açılmadı.

Kombi çalışmadığı için duş alınamıyor, gaz olmadığı için ocak çalışmıyor, yaklaşık 1 haftadır çektiğimiz bu rezillik burnumuzdan geldi. Ben bu kadar lakayıt ve sorumsuz bir firma görmedim. Her altyapı, kazı vb. İşi kendim yaptırdığım halde benden gazımın dışarı taşınması için dünyanın parasını peşin olarak aldılar, ama ilk başvuru yaptığım 17.08.2026 tarihinden bu yana yaşadığımız mağduriyet bizi canımızdan bezdirdi. Tek el olmanın rahatlığı ile kimsenin umurunda olmuyor. Başkent Doğalgaz’a iş yaptıracaklar dikkatli olsun, onların en hızlı yaptığı şeyin para tahsil etmek olduğunu unutmasın.

Regülatörü bağlayacak ekibin ivedilikle gelmesini ve gazımın acilen açılmasını, ayrıca bu süreçteki sorumsuzluğun incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.