to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Başkent Doğalgaz ile olan doğalgaz aboneliğimi 07.08.2026 tarihinde kapattırdım. İşleme ait fesih başvurum sistemlerinde tamamlandı olarak görünmesine rağmen, güvence bedeli iadesiyle ilgili ne herhangi bir SMS aldım ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 3.200 TL küsuratlı güvence bedelim bulunuyor ve bu tutar benim için önemli bir ihtiyaç.
Abonelik iptalinden bu yana henüz tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı, ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamadığım için sürecin akıbeti hakkında bilgi alamıyorum. Güvence bedeli iademin hangi aşamada olduğunu ve ne zaman hesabıma yatırılacağını öğrenmek ve iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 10.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Başkent Doğalgaz ile aboneliğimi 07.08.2026 tarihinde iptal ettim, 3.200 TL tutarındaki güvence bedelimin iadesi hakkında hiçbir bilgi ve ödeme almadım, müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım, iadenin durumu hâlâ belirsiz.
