to read complaints and reviews, or file yours.Saha Elemanının Saygısız Davranışı Ve Disiplin Talebi
08 Ağustos 2026 günü saat 09.15 civarında Başkent Doğalgaz abonelik işlemlerim için beni arayan saha personeliyle çok saygısız bir konuşma yaşadım. Kendilerine şehir dışında olduğumu, kardeşimi yönlendireceğimi ve 15–30 dakika içerisinde adreste olacağını belirttim. Buna rağmen görevli “Biz o kadar bekleyemeyiz” diyerek konuşmayı kaba bir şekilde sonlandırdı ve telefonu yüzüme kapattı.
Bu tutumun hem müşteri memnuniyetine hem de kurum ciddiyetine yakışmadığını düşünüyorum. Başpınar Mahallesi 1077 Sokak No:9 adresindeki abonelik işlemimle ilgili beni arayan bu saha elemanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve çalışanla ilgili uygun görülecek disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafımla daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını ve abonelik işlemlerimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, çağrı merkezimizi arayarak kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Verdiğiniz cevabın olay ile ne alakası var.
