to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
24.07.2026 tarihinde Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’indeki doğalgaz aboneliğimi online olarak feshettim. İşlem sırasında güvence bedelimin en geç 15 gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Sözleşme numaram 100006499414 olup, iadenin PTT üzerinden yapılacağı bilgisi verildiği için banka ekstrelerimde de kontrol edebileceğim bir hareket bulunmuyor. Yaşanan gecikmenin nedenini öğrenmek ve süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.
Güvence bedelimin neden hala iade edilmediğinin açıklanmasını, iade işleminin acilen tamamlanmasını ve bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 12.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
