to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Kasım Faturamda Online Ödeme Kapalı, Bilgilendirme Yok
Başkent Doğalgaz’a ait doğalgaz faturamı yıllardır Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden ödüyorum. Ekim ayındaki faturamı da sorunsuz bir şekilde aynı uygulama üzerinden ödedim. Ancak kasım ayı faturamı ödemek istediğimde “İlgili kurum işleme kapalıdır” hatası alıyorum ve işlem yapamıyorum.
Başkent Doğalgaz’ın internet sitesine girdiğimde de herhangi bir online ödeme alanı göremedim, sadece fatura sorgulama kısmı bulunuyor. Bu nedenle faturamı nasıl ve nereden ödeyeceğimi bilemez durumdayım. Abone numaram 100006888092’dir.
Benim gibi aynı sorunu yaşayan ve benzer şikayetleri olan pek çok kişinin olduğunu gördüm. Bazı kullanıcılara duruma ilişkin e-posta ile bilgilendirme yapıldığını okudum, ancak bana herhangi bir bilgi gelmedi. Böyle toplu bir değişiklik veya kesinti varsa, neden tüm abonelere toplu bir bilgilendirme maili gönderilmediğini anlamıyorum.
Faturalarımı düzenli ödeyen bir abone olarak, yaşadığım bu erişim ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, online ödeme kanallarının tekrar aktif hale getirilmesini veya güncel ödeme yöntemleri konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 11.11.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
