Başkent Doğalgaz Saati Açılmadı, Verilen Söz Tutulmadı

Başkent Doğalgaz ekipleri, dışarıda olan bir arıza nedeniyle yaklaşık 4 saat önce Mamak / Ankara’daki adresimizde doğalgaz saatini kapattı. Sayaç kapatma işlemini yapan görevli, yarım saat içinde tekrar geleceğini özellikle söylemesine rağmen saatlerdir gelen‑giden olmadı. Evde bebeğimiz olduğunu biliyordu; buna rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmaması bizi mağdur ediyor.

Bu süreçte Başkent Doğalgaz alo hattını 4 kez aradım. Her aradığımda en geç 24 saat içinde ekiplerin geleceği söylendi; ancak bebeğimizle soğukta beklerken bu sürenin çok uzun olması ve verilen ilk sözün tutulmaması kabul edilebilir değil. Net bir saat verilmemesi ve kimsenin gelip ilgilenmemesi nedeniyle hem sağlık açısından endişe duyuyoruz hem de mağduriyetimiz giderek artıyor.

Bebeğimizin de bulunduğu evde bir an önce doğalgaz saatimizin yeniden açılması, ekibin aciliyetimize göre yönlendirilmesi ve verilen sözlerin neden tutulmadığıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.