to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz İptal Sonrası İade Hesaba Yatırılmadı
19 Eylül 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden 100002379119 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz abonelik iptal işlemi gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrasında tarafıma yapılması gereken iade ile ilgili yasal süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Aradan geçen süreye rağmen iadem halen hesabıma yatırılmamıştır.
Çağrı merkezinizle yaptığım görüşmelerde, iade tutarının yüksekliği gerekçe gösterilerek işlemde gecikme yaşandığı, ayrıca sisteminizde kayıtlı 0537********06 numaralı güncel cep telefonumun hatalı güncellenmesi nedeniyle tarafıma sağlıklı bilgilendirme yapılamadığı belirtilmiştir. Bu durum hem bilgi karmaşasına yol açmakta hem de süreci gereksiz şekilde uzatmaktadır.
Yaşanan bu sistemsel ve iletişim kaynaklı aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yapılması gereken iade tutarının ivedilikle hesaplarıma aktarılmasını ve sürecin net ve şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve konunun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
