Başkent Doğalgaz Aşırı Yüksek Fatura Ve Sayaç Hatası İtirazı

Başkent Doğalgaz abonesiyim. Ankara Pursaklar Merkez Mahallesi Atatürk Caddesi 40/3 adresinde kullandığım doğalgaz için ekim ayına ait 04.11.2026 tarihli faturam 3.829 TL olarak geldi. Abonelik bilgilerime göre tesisat/sayaç numaram 100006847394. Önceki aylarda faturalarım yaklaşık 1.200 TL civarında gelirken, bu ay hiçbir kullanım farkı olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.

Fatura üzerinde 131 m³ gaz kullandığım yazıyor, ancak bir önceki ay sadece 30 m³ görünüyordu ve yaşam düzenimizde ya da doğalgaz kullanımımızda hiçbir değişiklik olmadı. Eşim de ben de çalışan insanlarız, gün içinde evde bulunmuyoruz ve henüz petekleri hiç yakmadık. Buna rağmen bir anda bu kadar yüksek ve fahiş bir bedelle karşılaşmam mantıklı gelmiyor ve kullanım verilerinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Başkent Doğalgaz’ı aradığımda, sayaçta arıza varsa bunun Başkent Doğalgaz sorumluluğunda olduğu, eğer sayaçta arıza tespit edilmezse yaklaşık 1.000 TL civarında bir kontrol/inceleme ücreti talep edileceği söylendi. Hem kullanmadığım, yakmadığım doğal gazın ücretini ödemek istemiyorum, hem de ortada açık bir şüpheli durum varken benden ek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonda yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı; sadece geçiştirildiğimi hissediyorum.

Bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve faturada açıkça bir yanlışlık veya hata olduğunu düşünüyorum. Sayaç ve tüketim değerlerimin yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa sayaç ya da okuma kaynaklı hatanın tespit edilerek faturamın gerçek tüketime göre yeniden düzenlenmesini, haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm 3.829 TL’lik bu borcun iptal edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.