to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Hesabı Oluşmadığı İçin Başvurum Red Edildi Ve Güvence Bedeli Ödeme Yönergesi Bulunmuyor
17.06.2026 tarihinde Ankara Keçiören bölgesi için Başkent Doğalgaz aboneliği başvurumu e-Devlet üzerinden gerçekleştirdim. Başvuru numaram 1145262’dir. Ancak sistemde başvuru durumum “onaylanmadı” olarak görünmekte ve açıklama kısmında “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz” uyarısı yer almaktadır.
Başvuruyu yaptıktan sonra yalnızca iletişim bilgilerimin doğrulandığına dair bir SMS aldım, bunun dışında başvurumun durumu veya eksik bir işlem olup olmadığı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çalışıyor olmam sebebiyle kuruma şahsen gitme imkanım bulunmuyor, bu nedenle tüm sürecin e-Devlet üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca güvence bedeli ödemesinin nereden ve nasıl yapılacağı konusunda da sistemde net bir yönlendirme bulunmadığı için ödeme yapamıyorum. Başvurumun incelenerek sözleşme hesabımın oluşturulmasını, güvence bedeli ödeme adımlarının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve abonelik işlemlerimin tamamen e-Devlet üzerinden, ilave bir mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
