Komisyon Kesintisi Olmadan Güvence Bedeli İadesi İstiyorum

Başkent Doğalgaz aboneliğimi 3 Temmuz’da iptal ettirdim. 15 Temmuz’da gelen SMS ile 3.830,51 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi.

Güvence bedelimin hayhay uygulaması ya da PTT üzerinden bu şekilde ödenmesini istemiyorum. Hayhay uygulaması tüm kimlik bilgilerim de dahil detaylı kişisel veriler talep ettiği için bu yönteme güven duymuyor ve güvenlik açısından endişe taşıyorum. Bu uygulamayı kullanmaya zorlanmayı adil bulmuyorum. PTT seçeneğinde ise ayrıca komisyon ödemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum; şirkete ödeme yapılırken herhangi bir ek ücret alınmazken, iade alırken kesinti yapılmasını hakkaniyete aykırı görüyorum.

Benim talebim, daha önce abonelik ödemelerimi yaptığım ve kendi adıma kayıtlı olan banka hesabıma güvence bedeli tutarının hiçbir ek komisyon kesintisi olmadan doğrudan yatırılmasıdır. Güvence bedeli iademin, hayhay uygulamasını kullanmaya veya PTT üzerinden komisyon ödemeye zorlanmadan, daha önce ödeme yaptığım kendi banka hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.