to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Yeni Abonelik İşlemlerinde Kesinti
Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedeli iademi alıp Sincan’da yeni bir adrese abonelik açmak istedim. 13.07.2026 tarihinde güvence bedeli iadesi için başvuru yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı.
Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde güvence bedelinin yeni aboneliğe aktarılamayacağını, iadenin ise 15 gün içinde yapılacağını söylüyorlar. Faturalar geciktiğinde hemen kesinti yapan yeni abonelikte parayı peşin alan Başkent Doğalgaz, gazı hemen kesiyor ama iş kendisinin ödemesi gereken paraya gelince müşteriyi bekletiyor, İadem yapılmadığı için yeni abonelik işlemlerimi de tamamlayamıyorum.
Eski aboneliğime ait 100005692627 numaralı sözleşmem için yatırmış olduğum güvence bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 20.07.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
