to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelinin Gecikmeli İadesi Ve Acil Ödeme Talebi
31.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Sözleşme hesap numaram 100005652497’dir. Fesih işlemi sonrasında güvence bedelinin iadesiyle ilgili SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Abonelik yapılırken güvence bedeli anında tahsil edilirken, iade sürecinde bu kadar bekletilmemden dolayı mağdur oldum. 30.07.2026 tarihinde iade başvurusunda bulundum, 31.07.2026 tarihinde başvurumun onaylandığı bilgisi verildi ancak buna rağmen güvence bedelim hâlâ hesabıma ya da PTT üzerinden tarafıma ödenmedi ve herhangi bir tarih de belirtilmedi.
Acil nakit ihtiyacım olduğundan bu gecikme beni ciddi şekilde zorluyor. Güvence bedelimin daha fazla bekletilmeden acil olarak banka hesabıma veya PTT aracılığıyla tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Abonenin kendisi benim zaten sizlerden acilen güvence bedelinin iadesini talep ediyorum. Yeni eve taşınacağım maddi yönden paraya ihtiyacım olduğu için son güne kadar beklemeyin lütfen... Abonelik yaparken peşin olarak alıyorsunuz parayı geri iade ederken de bekletmeden mağdur etmeden ödemeyi yapmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 08.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet ayın 8inde mail olarak fesih tarihinden itibaren mevzuat gereği 15 gün sürenizin olduğunu belirterek 15 gün içinde ödemenin yapılacağını söylediniz. Benim fesih tarihim 31.07.2026 bugünün tarihi 14.08.2026 özellikle son günümü bekliyorsunuz ödemeyi yapmak için ben bir de sizlere acil ihtiyaçtan dolayı güvence bedelinin ödemesini son günü beklemeden yapmanızı rica etmiştim. Abonelik yaparken peşin olarak alıyorsunuz parayı ama geri iade yapılması gerektiğinde son güne kadar bekletip insanları mağdur ediyorsunuz bu sizin gibi büyük ve kurumsal şirkete hiç yakışmıyor lütfen artık güvence bedelimin ödemesini PTT ya da hesabıma gerçekleştirin daha fazla mağdur etmeyin beni rica ediyorum...
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 14.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
