to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Etimesgut bölgesindeki aboneliğim için ödemem gereken güvence bedelinin ilk taksitini yaklaşık 700–750 TL tutarında ödemeye çalışıyorum; ancak hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Hayhay, Enpara, QNB Finansbank ve Başkent Doğalgaz’ın kendi sistemi üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde “abone no bulunamadı” uyarısı alıyorum ve işlem onaylanmıyor.
Bu sorun 23 Mayıs 2026 tarihinden itibaren devam ediyor. Bu süre içinde evde yemek pişiremiyor, banyo yapamıyor, temel ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz ve resmen taş devrini yaşıyoruz. Sırf sistemsel yetersizlik nedeniyle günlerdir mağdur durumdayız.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sorun yok, abonelik işlemi yapabilirsiniz” denilmesine rağmen pratikte ödeme yapılamıyor ve abonelik tamamlanamıyor. Yani çağrı merkezinden “sorun yok” cevabı alırken sahada ve online kanallarda fiilen işlem gerçekleştiremiyorum.
Başkent Doğalgaz’ın kendi ödeme kanallarını ağırlıklı olarak kullanmaya zorlayarak komisyon geliri elde etmeye çalıştığını, bu nedenle diğer banka ve ödeme kanallarının yeterince kullanılamadığını düşünüyorum. Ödemelerin yalnızca belirli kanallara sıkıştırılması nedeniyle mağdur olduğumu, güvence bedeli ödemesinin tüm bankalar ve yaygın ödeme kanalları üzerinden sorunsuz yapılabilmesini ve doğal gazın en kısa sürede açılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz Ankara Mamak aboneliğim için ödediğim güvence bedeli 03.04.2026 tarihinde iade edilmiş görünüyor ancak bu tutara sadece PTT ve Hayhay...
15.08.2025 tarihinde Ankara Sincan ilçesinde, e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik açılışı başvurusu yaptım. Ancak güvence bedeli ödemesi için herhangi bir ödeme ekranı çıkmadığı için işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle başvurularım sürekli iptal ediliyor ve bugün tekrar bilgilendirme mesajı...
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 21 Ocak tarihinde iptal ettirdim. Bugün tarafıma gönderilen SMS’te, sözleşme numaramla ilişkilendirilen 2.981,23 TL güvence bedeli iademin oluştuğu ve bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan uygulaması üzerinden komisyon ödemeden alabileceğim bel...
Başkent Doğalgaz’daki doğalgaz aboneliğimi 15 Nisan tarihinde iptal ettirdim, o tarihten bu yana güvence bedeli iademi bekliyorum ancak herhangi bir ödeme yapılmadı. Abonelik numaram 100006394248, aboneliğim Ankara Altındağ’daki adresim için kayıtlıydı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna ra...
28 Mart’ta Ankara Akyurt’taki 100006446611 numaralı tesisatıma ait doğalgaz aboneliğim sonlandırıldı ve bu tarihte güvence bedeli iade sürecim başladı. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen güvence bedeli hâlen tarafıma ödenmedi. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda tarafı...
Yorumlar