to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Ve Hayhay Kartı Kullanımına İtiraz
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 15 Ağustos 2026 tarihinde kapatmama rağmen güvence bedeli iadesi halen yapılmadı. Abonelik açılışında hatta açılmadan önce güvence bedeli peşin olarak tahsil edilirken, abonelik kapatıldığında iadenin bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ayrıca iade için Hayhay isimli bir kart üzerinden ödeme yapılmasını da doğru bulmuyorum. Böyle bir kartı almak veya kullanmak zorunda değilim. Güvence bedelimin, beni başka bir ürüne zorunlu bırakmadan, doğrudan ve hızlı şekilde iade edilmesini istiyorum.
Güvence bedeli iademin gecikme olmadan, tercih edebileceğim normal bir yöntemle (örneğin banka hesabıma) yapılmasını ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 19.08.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
