"Teşekkür ediyorum, hızlı dönüş aldım"
Başkent Doğalgaz ankara
724 şikayet
Doğalgaz Faturamda Gerçekdışı Tüketim Artışı Ve Sayaç Kontrol Talebi
Başkent Doğalgaz abonesiyim. 20.01.2026 tarihinde kesilen ve abone numarası 100005800031 olan faturam, devlet desteği ha...riç 5.297 TL olarak düzenlendi. Fatura üzerinde 413 metreküp tüketim görünüyor; oysa aylık doğalgaz tüketimim uzun süredir 239–260 metreküp aralığında seyrediyor ve kullanım alışka
Adres Girişi Hatası Nedeniyle Faturam Oluşturulamıyor
Başkent Doğalgaz ile 0010380563 numaralı tesisatıma ait olarak Haziran 2025’ten bu yana her ay aynı sorunu yaşıyorum. “0...010380563 numaralı tesisata ait adresinize girilemediğinden dolayı faturanız oluşturulamamıştır. Sayaç endeks bilginizi 0850 222 6 429 numaralı telefona bildiriniz.” şeklinde mesaj

Doğalgaz Dolum ATM'sinde 1.410 TL Fazla Ödeme İadesi Yapılmadı
Bugün Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Başkent Doğalgaz dolum ATM’sinden fatura ödemesi yapmak istedim. Toplam yaklaşık 1....700 TL fatura tutarım vardı, bunun 1.000 TL’si yardım parasıydı, üzerine 700 TL daha ekleyerek ödeme yaptım. Fazla yatırdığım tutarın sistem tarafından iade edileceğini düşünürken
İzinsiz Toprak Alınması Ve Şikayetime Cevap Verilmemesi
Ankara ili Akyurt ilçesi Büğdüz Mahallesi’nde bulunan, tapusu da adıma kayıtlı olan 4762/13 ada parseldeki tarlamın yanı...ndan geçen yeni döşenen doğalgaz hattı çalışmaları sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce doğalgaz hattı için kazılan boru çukurlarının üzerinin kapatılmas
Doğalgaz Faturamda 4.000 TL'lik Şaşırtıcı Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Başkent Doğalgaz’a ait Ankara Etimesgut’taki konut aboneliğime gelen 2026 Ocak dönemi doğal gaz faturam 7.804 TL olarak ...düzenlenmiştir. Önceki aylardaki faturalarıma göre yaklaşık 4.000 TL gibi olağan dışı bir fark oluşmuştur. Tüketimimde böyle bir artış olmamasına rağmen faturanın bu kadar yüksek g
Başkent Doğalgaz Faturamda Anormal Artış Ve Hata İncelemesi Talebi
Başkent Doğalgaz’ın 100004948119 numaralı abonesiyim. 16 Aralık – 19 Ocak dönemine ait faturam bu ay 3.332 TL olarak düz...enlenmiştir. Oysa önceki aylarda düzenli olarak yaklaşık 1.600 TL civarında fatura ödüyordum; bu nedenle son gelen faturadaki tutarı olağan dışı ve gereğinden yüksek buluyorum. Ge
Fatura Uyarısı Olmadan Doğalgaz Kesilmesi Ve Acil Açma Talebi
Başkent Doğal Gaz aboneliğimize ait 100002901893 numaralı sözleşme kapsamında, 19 Ocak sabahı saat 08.30 civarında evimi...zin doğal gazı, fatura ödenmediği gerekçesiyle kesildi. Ödemelerimiz otomatik ödeme talimatı ile yapıldığından, bu ay ödeme alınmadığını fark etmedik ve tarafıma herhangi bir bilgi
Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Sayaç Endeksi Bildirim Sorunu
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Sincan’daki aboneliğimle ilgili olarak yaklaşık bir aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tes...isat numaram 0012464377, sözleşme numaram 100005378121’dir. Doğalgaz dağıtım firması tarafından, sayaç okumasının yapılamadığı gerekçesiyle sayaç endeksinin tarafımdan bildirilmes
Kışın Bebekli Aileye Gaz Kesintisi Ve Esnek Ödeme Talebi
Başkent Doğalgaz aboneliğim, yalnızca 11 gün geciken fatura nedeniyle 12.01.2026 tarihinde Etimesgut / Ankara, Şehit Has...an Öztürk Caddesi’indeki adresimde kesildi. Kışın en soğuk günlerinde, üstelik evimde 1 yaşında bebeğim varken gazın bu kadar hızlı ve katı bir şekilde kesilmesini insani bulmuyoru
Doğalgaz Faturamın Beklenmedik Şekilde Yüksek Gelmesi Ve İnceleme Talebi
Ankara Mamak’ta konut aboneliği olarak kullandığım doğal gaz için 13.12.2025–14.01.2026 tüketim tarihlerini kapsayan dön...emde gelen fatura tutarı, bir önceki döneme göre anlam veremediğim şekilde çok yüksek gelmiştir. Bir önceki dönem yaklaşık 2.800 TL öderken, bu dönem toplam fatura 8.692,25 TL olar
Aşırı Yüksek Doğalgaz Faturası İçin Düzeltme Ve İade Talebi
Başkent Doğalgaz abonesiyim, Ankara Keçiören Gülgün Sokak 12/4 adresindeki yaklaşık 100 m² dairem için özellikle son iki... aydır olağan dışı derecede yüksek faturalar gelmektedir. 2025 Aralık dönemine ait yaklaşık 5.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Evin metrekaresi ve kullanımım düşünüldüğünde bu tu
Depozito İadesi Gecikiyor Ve Hâlâ Hesaba Yatırılmadı
Başkent Doğalgaz Ankara Etimesgut aboneliğimi 5 Ocak’ta fesih ettirdim. 8 Ocak’ta da fesih işleminin tamamlandığına dair... tarafıma SMS gönderildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yaklaşık 4500 TL tutarındaki depozito bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Herhangi bir borcum ya da eksik evrakım o
Başkent Doğalgaz’da 700 TL Para Kodu Kullanılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
14 Ocak’ta Ankara Sincan Pınarbaşı Mahallesi’nde Grossa marketinin içindeki Başkent Doğalgaz gazmatikten faturamı ödemek... için 700 TL yatırdım. İşlem sırasında cihaz hata verdi ve işlem tamamlanmayınca bana bir para kodu oluşturdu. Daha sonra bu para kodunu başka bir gazmatikte kullanmayı denediğimd
Doğalgaz Faturamda Açıklanamaz Artış Ve İnceleme Talebi
Ankara’da Başkent Doğalgaz abonesiyim. 20.12.2025 tarihinde 2.519,00 TL gelen doğal gaz faturam, 26.01.2026 tarihinde 4....497,00 TL olarak gelmiştir. Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen tüketim miktarında anormal bir artış görünmektedir ve iki fatura arasındaki bu ci
Doğalgaz Faturamda Anormal Artış Ve Sayaç Kontrolü İsteği
Başkent Doğalgaz’ın Ocak 2026 dönemine ait doğal gaz faturam 3.836 TL olarak gelmiştir. Ankara Pursaklar Saray Cumhuriye...t Mahallesi’indeki konutumda önceki aylara göre herhangi bir kullanım artışı, yeni cihaz, ekstra petek, uzun süreli misafir veya benzeri bir değişiklik olmamasına rağmen faturamda
Doğalgaz Randevusuna Gelinmedi Ve Temsilci Saygısız Davrandı
Başkent Doğalgaz ile doğalgaz aboneliği açma randevum 15.01.2026 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında, Ankara Çankaya... Zafertepe adresim için verildi. Bu saat aralığında evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de zilime basıldı; buna rağmen sistemde “evde yok” denilerek adrese uğramadan gidilmiş gi
Başkent Doğalgaz Randevu Saati İhlali Ve Gaz Kesintisi Sonrası Mağduriyet!
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik sonrası tesisat kontrolü için 15 Ocak 2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri ar...asında randevu verildi. Randevu günü saat 10:30 civarında arandım, 12:00–13:00 arasında evde olabileceğimi belirttim, telefondaki görevli de “Tamam, öyleyse o saate ayarlayalım” di
Başkent Doğalgaz Fahiş Doğalgaz Faturası Ve Fatura Gönderilmemesi
Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi 1717. Sokak ** adresinde kullanmakta olduğum doğal gaz aboneliğim için Başkent Doğalga...z’dan geçen ay 2.081 TL fatura gelirken, bu ay hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen 40.150 TL gibi fahiş bir tutar istendi. Kombi ayarlarında, ısı derecesinde veya kullanım alı
Sayacın Geç Açılması Nedeniyle Aşırı Fatura İtirazı
09.01.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi başlattım, doğal gazım ise 10.01.2026 tarihinde saat 17.00’den sonra a...çıldı. Buna rağmen 09.01.2026–13.01.2026 tarihlerini kapsayan döneme ait faturama 1.567 TL tutarında borç yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 4–5 günlük, üstelik ilk günlerde sayacın g
Ödemeli Aboneliğe Uyarı Yapmadan Doğalgaz Kesildi Ve Çocuğumuz Sağlıkta Mağdur Oldu
Başkent Doğalgaz aboneliğimiz Ankara Keçiören adresimizde bulunuyor. Herhangi bir borcumuz olmamasına ve faturalarımız a...boneliğin açıldığı günden itibaren düzenli olarak banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile ödenmesine rağmen, sözleşmemiz feshedilerek doğalgazımız kesildi. Dün, hiçbir şekild
Borçsuz Ve Otomatik Ödeme Olmasına Rağmen Gaz Mühürlendi, Çocuklar Aç Kalıyor
Başkent Doğalgaz aboneliğimiz Etimesgut/Ankara Atakent Mahallesi 1483. Sokak 36/13 adresindeki dairemizde, hiçbir borcum...uz olmamasına ve faturalarımız otomatik ödemede olmasına rağmen bugün öğle saatlerinde mühürlenmiş. Abonelik L***** K****** adına kayıtlıdır. Eşim durumu fark edince yetkili biri

Ankara Sincan'da Gaz Faturasının Aşırı Yüksek Olması Ve Düzeltme Talebi
"Teşekkür ederiz başkentdoğalgaz"
Ankara Sincan Selçuklu Mahallesi İmdat Sokak 12/6 adresinde bulunan dairem ...için Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005030768 numaralı faturam 14 Ocak
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

















