to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi İçin Komisyonlu Uygulama Zorlamasına Karşı Çözüm Talebi
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100006845466 numaralı hesabım için 4.346,00 TL güvence bedeli iademin oluştuğuna dair 08.07.2026 tarihinde SMS aldım. Mesajda, bu iadenin sadece PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulaması üzerinden alınabileceği belirtiliyor.
Güvence bedelimi komisyon ödemeden ve herhangi bir aracı uygulamaya yönlendirilmeden, doğrudan ve ücretsiz bir şekilde almam gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle konuya ilişkin olarak Başkent Doğalgaz’a mail yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Güvence bedeli iademin hiçbir komisyon kesintisi olmadan ve herhangi bir aracı/uygulama kullanmaya zorlanmaksızın, banka hesabıma veya makul ve ücretsiz bir yöntemle ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin sadece komisyonlu işlem veya belirli bir uygulama üzerinden yönlendirilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Abonemiz, Talebiniz doğrultusunda işlemlerinizin tamamlanabilmesi ve güvence bedeli iade tutarının adınıza kayıtlı IBAN numarasına aktarılabilmesi için, e-postayı yanıtlayarak IBAN numaranızı ve banka bilgilerinizi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. Bilgilerinizin tarafımıza ulaşmasının ardından iade işlemleriniz başlatılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BAŞKENTGAZ
E posta adresim [email protected] e posta üzerinden size bilgilerimi ilettim. E postaya bakarsanız çok sevinirim, teşekkürler.
Başkent Doğalgaz iade yapacağını söyledi ancak para henüz gönderilmedi, mailime de dönüş yapmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Ben 2 defa CİMER'e yazdım. 100 defa mail attım. Evet 100 ve 32 gün sonra bugün ödediler. Şikayetimin altındakileri okursanız nasıl saçma bir süreç yaşandığını görürsünüz. Geri dönüş yapmıyorlar.