to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelinin 30 Gün Sonra Ödenmemesi Ve Bilgi Eksikliği
14.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapatarak güvence bedelimin iadesi için başvurdum. Aradan 30 gün geçmesine rağmen hâlâ güvence bedelim tarafıma ödenmedi ve bekletiliyorum.
100005812794 sözleşme hesap numarama ait 3.399,62 TL güvence bedelimin, yasal gecikme faizi ile birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama veya PTT yoluyla komisyon kesintisi yapılmasını istemiyorum, çünkü güvence bedelini yatırırken ben sizden herhangi bir kesinti olmadan, tam tutar üzerinden ödeme yaptım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen iadenin neden yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Hem paramı alamıyor hem de herhangi bir bilgilendirme görmüyorum. Güvence bedelimin, belirttiğim IBAN numarasına derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını, ayrıca gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Bu mağduriyetim kısa süre içinde giderilmezse, CİMER başta olmak üzere ilgili tüm kurum ve mercilere yaşadığım sorunu ileteceğimi belirtmek isterim.
CİMER'e şikayet ettim. Maalesef çözüm yok.
Değerli Abonemiz, Talebiniz doğrultusunda, iade işlemleriniz ile ilgili başvurunuz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, işlemlerinizin en kısa süre içerisinde sonuçlandırılması için gerekli süreç başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, BAŞKENTGAZ
65 defa peş peşe tüm bilgileri mail attım. Evet 65 defa aynı maili attım. 20 dakika bekleyip 5 defa arayıp müşteri temsilcisine aynı bilgileri verdim. Yani 100 dakika bir buçuk saat harcadım inadına. Ama asla dönüş olmadı. CİMER'e 2 defa şikayet ettim. Ve muhtemelen Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ama bendeki kızgınlık ve inat bitmeyecek EPDK ya ve ilgili kurumlara da başvuracağım.
1 ay önce çektiğim sayaç fotoğrafı 14/06/2026 tarihli ve onların iptal faturasını ekliyorum. Zira yeni kiracı gelip kullanır yine suçlu ben olurum sanıyorlar.
Yatırdılar. 100 den fazla mail, her biri 20 dakika bekleme süresi içeren müşteri temsilcisi görüşmesi, CİMER'e 2 adet şikayet, buraya şikayetten sonra 32 gün sonra yatırdılar. Ama ben CİMER'e yine yazacağım zira zorunlu uygulama ve PTT komisyon kesintili ödeme haksız ve hukuksuz bir durum.
