to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok
23.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden 100006722798 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettim. Abonelik iptali sonrasında tarafıma iade edilmesi gereken güvence bedeli bugüne kadar hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı.
Güvence bedeli tutarının ne kadar olduğunu da sistemde göremediğim için süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Başvuru sırasında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi ancak iade sürecine dair herhangi bir mesaj ya da açıklama almadım. Ne iadenin ne zaman yapılacağı ne de neden geciktiği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Abonelik iptalim sonrası hak etmiş olduğum güvence bedeli iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Acil ihtiyacım bulunduğundan güvence bedeli iademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 31.10.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
