to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Faturamda Aylık Tüketim Ayrıntıları Ve Kademe Hesaplaması Görülemiyor
Başkent Doğalgaz Dağıtım GYO a. Ş.’nin Ankara Çankaya’daki aboneliğime ait 11.11.2026 tarihli, bas2026018554296 numaralı faturamda, 12.10.2026–11.11.2026 arasındaki 30 günlük dönemde gerçekleşen toplam 123 m³ doğalgaz tüketimim için 2.695,00 TL tutarında ödeme çıkarılmıştır. Bu fatura kapsamında tüketimimin 410,506 kWh’lik kısmı 1. Kademe, 821,014 kWh’lik kısmı ise 2. Kademe tarifeden ücretlendirilmiştir.
Ancak söz konusu faturada ekim ve kasım aylarında ayrı ayrı kaç m³ doğalgaz tükettiğim açıkça gösterilmemekte, yalnızca iki ayı kapsayan toplam tüketim bilgisi yer almaktadır. Bu nedenle aylık tüketim miktarlarımı ve her ay için geçerli kademeli tarifelerin hangi hesaplama yöntemiyle uygulandığını denetleyemiyorum.
Ekim ve kasım ayları arasındaki belirgin hava sıcaklığı farkı sebebiyle, kasım ayında havalar ciddi ölçüde soğuduğu için kombiyi çok daha fazla çalıştırmak zorunda kaldım; ekim ayında ise daha ılıman hava koşulları nedeniyle doğalgaz tüketimim daha düşüktü. Buna rağmen iki aylık toplam tüketimin günlük ortalama üzerinden aylara dağıtılması, kasım ayında fiilen gerçekleşen yüksek tüketimin bir kısmının ekim ayına kaydırılmasına yol açmıştır.
Bu yöntem sonucunda, ekim ayında gerçekte gerçekleşmeyen bir tüketimin o aya atfedilmesi ihtimali doğmakta, bu da ekim ayı tüketim kotasının haksız şekilde aşılmış gibi görünmesine ve tüketimimin önemli bir bölümünün 2. Kademe tarifeden ücretlendirilmesine sebep olmuştur. Ayrıca faturada aylara göre ayrı tüketim miktarları ve kademe hesaplamaları yer almadığı için uygulanan fiyatlandırmanın doğruluğunu kontrol etmem fiilen imkansız hâle gelmektedir.
Abone/Sözleşme Numaram 100003919990’dır. İlgili dönemde 12.10.2026 ve 11.11.2026 tarihlerinde sayaç okuması yapılmıştır. Bu kapsamda, ekim ve kasım ayları için sayaç başlangıç–bitiş endeksleri, aylık net tüketim miktarları ve her aya ayrı ayrı uygulanan kademe dağılımlarıyla birlikte, kullanılan hesaplama yöntemi hakkında tarafıma yazılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer kademeli tarife uygulamasında veya tüketimin aylara dağıtılmasında bir hata ya da aboneyi dezavantajlı duruma düşüren bir işlem varsa, faturamın düzeltilerek tarafıma iade/mahsup işlemlerinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Bundan sonra tarafıma düzenlenecek faturaların her takvim ayının son günü itibarıyla kesilmesi, aylık tüketim miktarlarının, uygulanan kademe bilgilerinin, ilgili aylara ait tüketim kotalarının ve hesaplama ayrıntılarının açıkça gösterilmesini talep ediyorum
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 12.11.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma herhangi bir email gelmedi.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize tekrar 12.11.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bilgi için teşekkür ederim. Ancak maalesef sorularıma tam olarak yanıt verilmediğini düşünüyorum. Telefon görüşmemizde, bundan sonraki aylarda sayacımın her takvim ayının son günü okunması yönündeki talebimin yineledim. Ancak mevcut koşullarda fiziksel olarak yerine getirilemeyeceği belirtildi. Bu durumda, önümüzdeki aylarda da benzer sorunlarla karşılaşma ihtimalimin devam ettiği anlaşılmaktadır. Sorunun kalıcı çözümü için sayaçlarınıza uzaktan okuma özelliği kazandırılması ve bu doğrultuda gerekli teknik ve idari önlemlerin alınması hususunda talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum. Ayrıca, talebimin neden karşılanamadığına ilişkin genel bir açıklama yerine, sorunun kalıcı olarak çözülmesine yönelik somut bir çözüm önerisi sunulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.
Aynısı bende de var 12/10/2026 ile 12/11/2026 ayı arası toplamda 88 m3 kullanmışım ve ekim ayını 2. Kademeden hesaplanmış Böyle saçmalık olur mu bu nasıl bir hal aldı böyle