to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Sayaçın Değişimi Ve Hafta Sonu Açma Hizmetinin Yokluğu Nedeniyle Mağduriyet
07.11.2026 Cumartesi günü Ankara Etimesgut Eryaman’daki adresimdeki kartlı sayacım Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından faturalı sayaca çevrildi. Kiracı olduğum için bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen işlemin yapılmasına itiraz etmedim. Sayaç değişimiyle birlikte gaz kullanımı tamamen kesildi.
Hemen ardından uygulama üzerinden aboneliğimi kendi adıma açtım, gerekli ödemeyi de peşin olarak yaptım. Buna rağmen gazın kullanıma açılabilmesi için ayrıca kontrol ekibinin gelmesi gerektiği söylendi. Kontrol için aradığımda hafta sonu çalışmadıkları, en erken pazartesi gelebilecekleri ifade edildi. Hafta sonu söküm işlemi için ekip gönderen Başkent Doğalgaz’ın, insanların mağdur olmaması için gazı açma ve kontrol işlemi için hafta sonu çalışan bir ekibinin olmaması büyük bir çelişki ve mağduriyet oluşturuyor. Bu nedenle en az iki gün boyunca evde gazsız kalacağım.
Abonelik numaram 100007002463’tür. Sayaç değişimi yapılmadan önce bilgilendirme yapılmaması ve hafta sonu gaz açma hizmeti verilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, mümkünse kontrollerin hafta sonu da yapılabilecek şekilde düzenlenmesini ve benzer durumlarda başka abonelerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Doğal gaz sayacınız, üretim tarihi itibarıyla teknik ömrünü tamamlamış olup teknik ömrünü dolduran sayaçlar ölçüm hassasiyetini kaybederek gaz kullanımınızı olumsuz etkileyebilmektedir. Bu nedenle sayacınızın değiştirilmesine ilişkin olarak 10.11.2025 tarihinde adresinize bilgilendirme bildirimi bırakıldığı tespit edilmiştir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereğince, aboneliğe ilişkin detaylı bilgi ve bildirimler yalnızca ilgili aboneliğin sahibiyle paylaşılabilmektedir. Söz konusu bilgilendirmenin önceki abonelik sahibi adına kayıtlı olması nedeniyle tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılamamıştır. Abonelik işleminizin tamamlanmasının ardından gaz arzının yeniden sağlanabilmesi için tesisat kontrolünün gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Mevzuat gereği, abonelik başlangıcından itibaren ilk 4 iş günü içerisinde tesisat kontrolü yapılması zorunludur. Kontrol randevuları haftanın 6 günü gerçekleştirilmekte olup alınan talepler doğrultusunda ekiplerin güzergâh ve sıra planlamasına göre oluşturulmaktadır. Bu nedenle kontrol işleminin gerçekleştirileceği gün, mevcut iş yoğunluğu ve planlama doğrultusunda belirlenmektedir. Kontrolünüze ilişkin tarih ve saat aralığı bilgisi ayrıca en kısa sürede tarafınıza SMS ile bildirilecektir. Yaşadığınız sürecin oluşturduğu mağduriyeti anlıyor, gaz arzınızın en kısa sürede sağlanabilmesi için gerekli planlama kapsamında işlemlerinizin takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
