to read complaints and reviews, or file yours.
Ankara Yenimahalle Güventepe Mahallesi Kıvanç Caddesi'ndeki evim için Başkent Doğalgaz'dan yeni doğal gaz aboneliği başl...atmak istiyorum; ancak evi daha önce boşaltan kişi gazı kapattırmasına rağmen sistemde abonelik hâlâ aktif göründüğü için işlem yaptıramıyorum. Bu nedenle 2 gündür yeni abonelik aç
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Keçiören ilçesinde, vefat eden babam adına kayıtlı hatta, usulsüz kullanım gerekçesiyle bugün... 600 TL ceza uygulanmıştır. İlgili abonelik sözleşme hesap numaramız 100001048947’dir. Bu cezanın tarafımıza karşı haksız ve vicdansızca verildiğini düşünüyoruz. Evde 75 yaşında,
Ankara Mamak’ta bulunan adresimdeki doğalgaz arzım kesildi ve aboneliğimin kapandığı, bu nedenle yeni abonelik başvurusu... yapmam gerektiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ancak e-Devlet ve ilgili uygulamalarda üzerime kayıtlı aktif abonelik hâlâ göründüğü için sistemsel bir çakışma y
"Merhaba, hızlı çözümünüz için teşekkür ediyorum."
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik açma sürecimde 21.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya ilçesindeki adresim için tesisat k...ontrolü randevum vardı. Randevu öncesinde adrese gelmeden 15 dakika önce SMS ile bilgi verileceği söylendi. Ancak tarafıma önce bir SMS atıldı, ardından yaklaşık 30 saniye sonra bu
Başkent Doğalgaz ile yaptığım yeni abonelik sonrası tesisat kontrolü için 15 Ocak 2026 tarihinde 11:00–13:00 saatleri ar...asında randevu verildi. Randevu günü saat 10:30 civarında arandım, 12:00–13:00 arasında evde olabileceğimi belirttim, telefondaki görevli de “Tamam, öyleyse o saate ayarlayalım” di
Başkent Doğalgaz aboneliğimiz Etimesgut/Ankara Atakent Mahallesi 1483. Sokak 36/13 adresindeki dairemizde, hiçbir borcum...uz olmamasına ve faturalarımız otomatik ödemede olmasına rağmen bugün öğle saatlerinde mühürlenmiş. Abonelik L***** K****** adına kayıtlıdır. Eşim durumu fark edince yetkili biri
"Gün içinde geri dönüş sağladılar ve randevu oluşturdular. Teşekkürler 🙏🏼"
Ankara Yenimahalle Özevler Mahallesi 941. Sokak No:11/8 adresindeki konutumda su ve elektrik aboneliklerimi hiçbir şubey...e gitmeden, sadece birkaç tuşla açabildim. Ancak doğalgaz aboneliği için Başkent Doğalgaz üzerinden 19.06.2025 ile 02.01.2026 tarihleri arasında mobil uygulama ve e-Devlet üzerinde
Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması üzerinden hem de e-Devlet üzerinden başvuru ya...pmaya çalışıyorum ancak sistem başvurumu onaylamıyor ve bir türlü sözleşme numarası oluşmuyor. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve işlemlerimi tamamlayamadığım için mağdur oluyoru
Ankara Karapürçek’te bulunan evimiz için yaklaşık iki hafta önce Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusu yaptık. Soğuk kış... günlerinde olmamıza rağmen bu süre içinde gazımız bir türlü açılmadı ve ailece ciddi anlamda mağdur durumdayız. Başvurumuzu yapmamıza rağmen ekipler iki haftadır bizden kaynaklı
18.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz Gölbaşı/Ankara aboneliğimin feshi için işlem yaptırdım. Abonelik başında yaklaşık ...3.500 TL civarında depozito/güvence bedeli alınmıştı. Fesih işleminden bu yana hem depozito iadesi yapılmadı hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya SMS mesajı gelmedi. Ba
22.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik işlemlerim için 13.00–15.00 saatleri arasında randevum bulunuyor...du. Öğleye doğru ekip beni arayarak evimin civarında olduklarını ve şu anda gelebileceklerini iletti. Ben de randevumun öğleden sonra olduğunu, işten özellikle bu saat aralığı için
19.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Başkent Doğalgaz Ankara merkez şubesi'ne, önceki mal sahibinin borcu nedeniyle... abonelik açma işlemini şubeden yapmam gerektiği için randevuyla gittim. Daha önce üç kez aranıp yönlendirildiğim bu işlem sırasında, oradaki bir kadın personelin üslubu ve tavrı b
11.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Ergenekon Mahallesi Manyas Sokak No:16/2 adresindeki tesisatım için doğalgaz açm...a talebinde bulundum. Başkent Doğalgaz ekipleri gelip tesisatımda gaz kaçağı olduğunu söyleyerek, anlaşmalı özel tadilat servisiyle irtibata geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzer
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Aralık tarihinde, Ankara Altındağ Aktaş Maha...llesi Mevlana Caddesi No:198 Daire:47 adresindeki tesisat için feshettim. A
Ankara Keçiören Kuşcağız’da kiracı olarak oturduğum daire için Başkent Doğa...lgaz üzerinden kendi adıma yeni abonelik başvurusu yaptım. Kontrole geldikl
Ankara Başkent Doğalgaz aboneliğimi 5 Kasım 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden feshettim. Fesih sonrası iade tutarının me...saj ile tarafıma iletileceği ve bu tutarı Hayhay üzerinden çekebileceğim bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 24 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve sistem
Başkent Doğalgaz’a 29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara ili Haymana ilçe şubesinden abonelik ve bağlantı başvurusu yaptım. A...bonelik sırasında istenen tüm evrakları eksiksiz olarak teslim etmeme rağmen, işlem yapan görevli yanlış parseldeki evi seçmiş. Bu hata nedeniyle iki aydır bağlantım gerçekleşmiyor
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında uygulam...a bana hem "Borç nedeniyle işlem yapılamıyor" hem de "Adreste kayıtlı işlem var" şeklinde hata mesajları verdi. Oysa ev sahibinden borç olmadığını teyit ettim ve bu adreste ilk def
10.11.2025 tarihinde 100006374433 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi mobil uygulama üzerinden kapat...tım. Aradan 8-9 gün geçmesine rağmen, güvence bedelim olan yaklaşık 4.000 TL henüz Ziraat Bankası hesabıma yatırılmadı. Abonelik kapatma işlemi sırasında IBAN bilgilerimi doğru gir
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Yenimahalle’deki adresim için yaklaşık iki haftadır abonelik işlemlerimi tamamlayamıyorum. He...m mobil uygulama hem de e-Devlet üzerinden yaptığım başvurular sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetlerini her gün aradım, ancak bana sadece kuruma gelmem gerektiği söylendi. Yoğun
8 Ekim Çarşamba günü Başkent Doğalgaz’a 25 Mart Mahallesi, Mahmudiye Caddesi, SSK Blokları Serpmeleri, 66/9 Yenimahalle .../ Ankara adresimdeki abonelik işlemleri için başvurdum. 100006581936 numaralı sözleşme hesap numarasıyla işlem yaptım ve 548,15 TL abonelik ücretini online olarak ödedim. Ancak, 13
24 saat önce Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’indeki yeni adresim için e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik b...aşvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında sürekli olarak “Tesisat durumu uygun değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Başvuruya ait müşteri numaram
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
