to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Hayati Gaz Açma İçin Verilen Haksız 600 TL Ceza
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Keçiören ilçesinde, vefat eden babam adına kayıtlı hatta, usulsüz kullanım gerekçesiyle bugün 600 TL ceza uygulanmıştır. İlgili abonelik sözleşme hesap numaramız 100001048947’dir. Bu cezanın tarafımıza karşı haksız ve vicdansızca verildiğini düşünüyoruz.
Evde 75 yaşında, hasta ve bakıma muhtaç bir kişi yaşıyor. Doğalgaz faturası tarafımızdan ödenmesine rağmen gaz açma ekipleri uzun süre gelmeyince, soğukta bu yaşlı kişinin mağdur olmaması için mührüne zarar vermeden sadece vanayı kaldırarak gazı açmak zorunda kaldık. Zaten ödemesini yaptığımız ve geceden itibaren kullandığımız tüketimin bir sonraki faturaya yansıyacağını, ortada bir usulsüzlük bulunmadığını, yalnızca kış günü zorunlu ve hayati bir ihtiyaçtan dolayı böyle bir adım atıldığını özellikle vurgulamak istiyorum.
Cezayı yazmaya gelen görevliye durumu ve evdeki hastanın halini ayrıntılı biçimde anlatmamıza rağmen herhangi bir anlayış gösterilmedi, bize hiçbir açıklama yapılmadı ve nasıl bir itiraz veya inceleme yolu izleyebileceğimize dair de hiçbir yönlendirme sunulmadı.
Vefat eden babamın üzerine olan bu hatta usulsüz kullanım adı altında yazılan 600 TL’lik cezanın tamamen haksız bir uygulama olduğunu düşünüyoruz. Cezanın iptal edilmesini, dosyanın evde yaşayan hasta ve bakıma muhtaç kişinin durumu da dikkate alınarak yeniden ve hassasiyetle incelenmesini talep ediyoruz.
Sayın İlgili; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Müşteri Sözleşmeleri” başlıklı 38 inci maddesinin birinci fıkrasında “(...).Abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiilen kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi veya bunların yetkili temsilcileriyle yapılır.” hükmü bulunmaktır. Anılan Yönetmelik hükmünde belirtildiği üzere; abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiili olarak kullanan kişi ile başka bir deyişle adreste ikamet eden kişi ile imzalanmaktadır. Aksi durumlarda ise Şirketimiz anılan Yönetmelik’in “Usulsüz doğal gaz kullanımı” başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan “Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir.” hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Konuya ilişkin herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için, adreste fiili doğal gaz kullanıcısı olarak Şirketimize başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Yapılacak abonelik işlemleri e-devlet çatısı altından veya mobil uygulamamız ile hızlıca gerçekleştirilebilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
