to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz aboneliğimiz Etimesgut/Ankara Atakent Mahallesi 1483. Sokak 36/13 adresindeki dairemizde, hiçbir borcumuz olmamasına ve faturalarımız otomatik ödemede olmasına rağmen bugün öğle saatlerinde mühürlenmiş. Abonelik L***** K****** adına kayıtlıdır. Eşim durumu fark edince yetkili biri...
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni doğalgaz aboneliği yapmak istiyorum fakat yaklaşık 2 gündür e-Devlet üzerinden işlem yaparken sistem sürekli “tesisat durumu uygun değil” uyarısı veriyor ve 3. Aşamaya geçemediğim için abonelik başvurumu tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Başkent Doğalgaz müşt...
19.12.2025 tarihli ve BAS2025020842964 numaralı faturamda, sayaç numarası 31608243 olan aboneliğime 471 TL “usulsüzlük bedeli” adı altında borç yansıtıldığını gördüm. Yeni taşındığımız evde abonelik bulunmadığı için doğalgaz aboneliğini doğrudan kendi adımıza açtırdık ve herhangi bir usulsüz işlem y...
"Gerekli işlemleri yapmak için ulaştılar ve hemen halloldu. Keşke bunu bir yerlere şikayet vs yazmadan çözseydiniz çok saçma. İşim çözüldü diye sevindim ama aynı zamanda da çok üzüldüm. Madem çözülebiliyordu telefonla neden defalarca aramamda müşteri temsilcileri çözülemeyeceğini söyleyip beni sıkıntıya soktu. Ne hakkınız var ki buna? Ayıp ya."
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında uygulama bana hem "Borç nedeniyle işlem yapılamıyor" hem de "Adreste kayıtlı işlem var" şeklinde hata mesajları verdi. Oysa ev sahibinden borç olmadığını teyit ettim ve bu adreste ilk def...
3600153500 sayaç numaralı abonelik için e-Devlet üzerinden abonelik yapmayı denediğimde, 'Sözleşme hesabı oluşmadı, kurum ile iletişime geçin' uyarısı alıyorum. Başkent Doğalgaz uygulaması üzerinden denediğimde ise yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Hafta içi işim dolayısıyla Başkent Doğalgaz işlem m...
Başkent Gaz üzerinden Ankara/Keçiören’de ilk defa doğal gaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Geçtiğimiz perşembe günü hem e-Devlet hem de Başkent Gaz’ın uygulaması üzerinden başvuru denedim ancak başvurum sürekli “Onaylanmadı” şeklinde gözüküyor ve sözleşme hesabı oluşmadı. Bir defasında da “deva...
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden 3600137293 sayaç numarası için abonelik başvurusu yapmak istiyorum. 15-17 Ekim 2025 tarihleri arasında defalarca başvuru yaptım ancak “963558 numaralı başvurunuz tüketim noktasında borç bulunmaktadır” şeklinde bir hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığ...
06.10.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden, Bağlarbaşı Mahallesi Kerim Sokak, Keçiören/Ankara adresindeki 31856383 numaralı sayaç için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum, "956702 numaralı başvurunuz tüketim noktasında borç bulunmaktadır. Başkent Doğalgaz müşteri hiz...
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden iki gündür abonelik işlemi yapmaya çalışıyorum, ancak her iki denememde de “ilgili kurumla konuşun” şeklin...
"Sorunum çözüldü. Çok hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim."
Merhaba, Keçiören'de ki evime yeni taşındım ve yeni abonelik başvurusu yaptım. Sayaç yeni takılmıştı ve üzerinde herhangi bir mühür yoktu. Eve taşın...
29.07.2025 tarihinde başkent gaza e devlet üzerinden sayaç no 4760754 tesisat no 10193573 ile başvuru yaptım fakat sözleşme numarası oluşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon üzerinden değil bilgisayardan yapın dediler,30.07.2025 tarihinde de bilgisayardan yaptım. Hatta Başkent Doğalgaz mobi...
Abonelik açmaya çalıştığımda sürekli olarak "Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz." hatası alıyorum. Kurum ile konuştuğumda ise e-devletten denemem gerektiğini söylüyorlar. Deniyorum fakat hep aynı hata. Şube ile görüşmeye gittiğimde sıra numarası bile alamadım. Güvenlik olan...
Başkentgaz sayaç değişimiyle ilgili mobil uygulamadan başvuru yaptım. Bana gelen SMS'te bir adet sözleşme hesap numarası gönderildi ve 24 saat içinde güvence bedelini ödemem gerektiği, aksi takdirde başvurumun iptal olacağı belirtildi. Fakat SMS ile gönderilen sözleşme hesap numarasında borç görünmü...
Başkent Doğalgaz firmasına sayaç numarası ile Başkent Doğalgaz mobil uygulamasından yaptığım abonelik başvurusu başarılı olmadı, "847256 numaralı başvurunuz tüketim noktasında borç bulunmaktadır. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerine başvurunuz. Dan dolayı aboneliğiniz oluşmadı." uyarısı ile onaylan...
Dogalgaz aboneliği yapmaya çalışıyorum fakat sistem hep "sözleşme oluşturulması, kurum ile iletişime geçin" hatası almaktayım, Devamlı aynı hata gelmektedir. Sayaç No: 07100572 tüketim noktası: 0010501173 başvuru numarası: 769149 yardımlarınızı rica ederiz
Başkent Gaz, 17.12.2024 tarihinde gelerek 2021 yılında borcunuz vardır diye 100005950999 abone numaralı sayacımı hiçbir bildirim ve tebligat yapmadan vanayı kapatıp gitmişler. İş çıkışı eve geldiğimde evde gaz olmadığını fark ettim. Vanada mühür ve yazılı bir bildiri olmadığı için vanayı açtım. Erte...
Başkent Doğalgaz iki gün önce kartlı sayaç yükleme yaptığım halde gaz açılmadı yeniden abonelik yapıp normal sayaca geçmem gerektiği söyledi ve anında e devletten abone olup güvence bedelinin ilk taksitini yatırdım. Ancak hala gelip sayaç değişimi yapılmadı. Bu soğuk günlerde ısıtıcı ile iki çocuk a...
"Başkent gaz harikasınız. Teşekkürler..."
Kartlı sayaç kullanıyorum. Abonelik bizden önce oturanlara aitti ancak 5 kasim da abonelik fesih talebinde bulunmuşlar. Gaz almak istediğimizde kart k...
Babam 19/10 /2024 tarihinde gaz yüklemeye gittiğinde Sayaç ömrü 20 yıl olduğu için yükleme yapılamaz uyarısı almıştır. 19/10/2024 tarihinde e devlet üzerinden elektronik sayaçtan mekanik sayaca geçiş için başvuru yapıldı. Başkent gaz neden pazar günleri sök tak yapmamaktadır ayrıca elektronik sayaçt...
"İlginiz için çok teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Ankara Başkent Doğalgaz yeni abonelik başvurusunda bulunmak istiyorum ama sürekli tesisat durumu uygun değil diye hata veriyor. Bu konuda yetkililerde...
01.06.2024 tarihi itibariyle daireme gaz gelmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradık, gündüz rutin kontrol için gelmişler, her ay yapılıyormuş. Sonrası...
Sayaç değişimi 4. Günde hala yapılmadı. Sözde kartlı sayacın süresi doldu ve elektronik sayaç takılacak diye gelen firma yetkilileri yeni sayacı takm...
Sayaç değişimi 4. Günde hala yapılmadı. Sözde kartlı sayacın süresi doldu ve elektronik sayaç takılacak diye gelen firma yetkilileri yeni sayacı takm...
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
