to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Randevu Gecikmesi Yaşlılar İçin Acil Mağduriyet
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik açılışı için tesisat kontrolü randevusu almak istedim ancak randevu tarihinde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur edildim. Normalde 20.02.2026 tarihinde gelinebilecekken, bana en erken 23.02.2026 tarihine randevu verilebileceği söylendi ve Ankara soğuğunda, özellikle evdeki yaşlılar açısından üç gün boyunca doğalgazsız beklemek zorunda bırakıldık.
Başkent Doğalgaz’ı telefonla aradığımda görüştüğüm, isminin Aleyna olduğunu söyleyen personel, randevu konusunda yardımcı olabileceğini belirtmesine rağmen 20.02.2026 tarihi için hiçbir şey yapamayacağını, randevuyu öne alamayacağını söyledi ve durumu geçiştirip kapattı. Evde yaşlılar olduğunu, bu havada üç gün daha beklemenin çok zor olacağını özellikle belirtmiş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Başkent Doğalgaz yüksek güvence bedelleri almasına rağmen vatandaşı mağdur etmektedir. Bu denli yaşamsal ihtiyaçların sağlanmasının Başkent Doğalgaz gibi işini kötü yapan, vatandaşı mağdur eden işletmeler ile tekelleşmesi ise sorundan başka bir şey değildir.
Bu nedenle 20.02.2026 tarihinde adresime gelinerek doğalgaz bağlantısının yapılmasını ve özellikle yaşlıların bulunduğu haneler için randevu planlamasında öncelik tanınmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 21.02.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Adresime 21.02.2026'da gelindi ve bağlantı yapıldı. Konuyla ilgilenildiği ve sorun çözüldüğü için teşekkür ediyorum. Ancak keşke şikayet oluşturmaya gerek kalmadan gereklilikler yapılsaydı. Şikayetvar'a ve Başkent Gaz'ın ilgili birimine teşekkür ederim.
Teşekkürler
