to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle Özevler Mahallesi 941. Sokak No:11/8 adresindeki konutumda su ve elektrik aboneliklerimi hiçbir şubeye gitmeden, sadece birkaç tuşla açabildim. Ancak doğalgaz aboneliği için Başkent Doğalgaz üzerinden 19.06.2025 ile 02.01.2026 tarihleri arasında mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden yaklaşık 10 kez başvuru yapmama rağmen her seferinde başvurularım “sözleşme bulunamadı” gerekçesiyle reddedildi.
İş yoğunluğu ve ikamet ettiğim adrese yakın bir Başkent Doğalgaz şubesi bulunmadığı için, yoğun görev tempom nedeniyle şubeye gidip detaylı bilgi alma imkanım olmadı. Defalarca iletişim numarasını aradım, yapılan kontrollerde tesisatta herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Madem tesisatta bir problem yok, sözleşme ile ilgili bir sıkıntı varsa da gelen personelin evde bu işlemi tamamlayabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Günümüzde pek çok işlem çevrim içi yürütülüyorken, doğalgaz aboneliği sürecinde bu kadar zorlanmam nedeniyle mağdur oldum. Şubeye gitmek zorunda kalmadan sözleşmemin sistemde tanımlanmasını ve randevu ile adrese gelinerek abonelik işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Başkent Doğalgaz Yenimahalle şubesinde yaşadığım abonelik işlemi sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Bana iki kez randevu verildi, ilkinde ayın 12’si ...
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni doğal gaz aboneliği açtırmak için 18, 19, 20 ve 21 Kasım tarihlerinde toplam dört kez başvuru yaptım. Her seferinde sistemde “sözleşme hesabınız onaylanmadı, kurum ile irtibata geçin” uyarısı ile karşılaştım ve aboneliğim onaylanmadı. Bu uyarı ile ilgili olarak kurum...
Başkent Gaz’dan yeni abonelik işlemi için başvuru yaptım. Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi Seddülbahir Caddesi 36/4 adresindeki daireme ekipler üç kez gelip tesisat kontrolü yaptı. Her gelişlerinde cihazla ölçüm yapıp kaçak olduğunu söylediler. Bunun üzerine üç kez tesisatçı çağırdım, ocak vanas...
09.09.2025 tarihinde yeni aldığım evim için doğalgaz aboneliği başvurusu yapmak istedim. Hem e-Devlet üzerinden hem de Başkent Doğalgaz mobil uygulamasından başvuru denemelerim oldu. Ancak her iki kanaldan da başvuru yapılamadı. Şirketin reklamlarında online başvuru yapılabileceği özellikle vurgulan...
24 saat önce Ankara Yenimahalle Serhat Mahallesi’indeki yeni adresim için e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru sırasında sürekli olarak “Tesisat durumu uygun değildir” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Başvuruya ait müşteri numaram...
Yorumlar