to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Döndüğümde Buzdolabım Çalışmıyordu
2013 yılında tarafıma değiştirilen buzdolabım, 2.5 yıl önce yurt dışına gitmemden dolayı çalıştırmadan evde bekliyordu. Şimdi Türkiye'ye döndüm ve çalıştırmak istedim ama artık çalışmıyor. Yerel servise kontrol ettirdiğimde dolabın gazı olmadığını ve iç kısımlardaki boruların çürümesinden dolayı gazı kaçmış olmasından çalışmadığı söylendi. Yetkili servise bakılarak bir çözüm bulunmasını rica ederim.
Gelişme
Arçelik servisi buzdolabına baktı sadece 5 dakika buzdolabının arkasındaki kapağı söktü elektrik fişini prize soktu çalışıyor ama soğutma yapmıyor gaz kaçağı var denildi bu makine artık yapılmaz denildi. Buzdolabım 2013 model 11 yıllık bir makine 2,5 yıldır çalışmıyor yurt dışında olduğum için ama 11 yıl olduğu içinde değişim yapamayız diyorlar ve buzdolabının işi bitmiş atmalıyım. Garantide 10 garanti veriliyor 10 yıl kesintisiz çalışır diye bir madde olduğunu düşünmüyorum ve bunun üzerine servis benden 400 TL servis ücreti istedi. Tabii ki bununkinin ödeme yapmadım ve yapmayınca bana cevapları Arçelik bunu gördüğünü ve bir daha bana servis yardımında olmayacağı servisi başka bir iş içinde gelmeyeceğini söyledi. Ben kesinlikle buzdolabının değişmesini istiyorum. 8 yıl kullandığım buzdolabının kullanılmaz halde olduğunu söylediler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bu işlem benim mağduriyetimi çözmüyor. Ben artık hukuksal yolla bu çözümü bulacağım. Arçelik her zaman olduğu gibi yine mağduriyetler silsilesi içinde.
